711退出印度市场 竞争激烈不敌街头餐饮致亏损

日本7&I控股近期宣布，其在印度运营的31家7-Eleven便利店已于9月底全部停业。据悉，由于无法与当地竞争对手有效抗衡，7-Eleven选择退出印度市场。2021年，7-Eleven与印度大型财阀信实零售签署了为期五年的品牌授权协议，同年10月在孟买开出首店。但受激烈竞争影响，门店收益始终不理想。

据印度媒体报道，由日印双方合作经营的7-Eleven门店大多已相继关闭，其余门店也在清仓后即将停业。虽然有消息称7-Eleven可能寻找其他印度企业合作以维持市场地位，但至今尚未作出决定。截至2026年3月，印度7-Eleven营收约9.2亿印度卢比，净亏损却接近9亿印度卢比，几乎相当于每卖出一件商品就亏损一件。

分析指出，7-Eleven在印度失利的主要原因包括：当地数百万家小型传统杂货店Kirana以及外送服务的竞争——这些店铺能在一小时内将日常必需品送达消费者家门口；此外，高昂的租金、昂贵的电子设备成本以及仅覆盖两座城市的狭窄布局也是导致失败的因素。

7-Eleven的历史可追溯至1927年，当时南大陆制冰公司在美国达拉斯创立了全球首家便利店。杰夫森·戈林通过延长营业时间和提供多种生活用品成功吸引顾客，形成了后来风靡全球的便利店模式。1946年，店铺更名为7-Eleven，因当时营业时间为早上7点至晚上11点。1963年，7-Eleven开始实行全天24小时营业。

伴随美国都市化进程，7-Eleven迅速扩展至全美各州，成为全球最大的便利店连锁品牌。然而，南方公司在多元化扩张中遭遇失败，最终破产重组。1973年，日本伊藤洋华堂公司取得7-Eleven在日本的发展权，1974年在东京开设首家7-Eleven便利店。1975年起实行24小时营业，迅速受到欢迎。到1990年，伊藤洋华堂已在日本各地开设4000家7-Eleven门店。

1991年，伊藤洋华堂子公司7-Eleven Japan及其合作伙伴收购了美国南方公司72.7%的股份，引入日本的经营理念与管理模式，使美国南方公司得以复苏。2005年，伊藤洋华堂成立新控股公司7&I控股，统一管理伊藤洋华堂、美国7-Eleven inc.及7-Eleven Japan，并完成对7-Eleven inc.的全资收购。

1992年，7-Eleven进入中国市场，带来了更标准化、专业化的便利店经营模式。截至2025年底，7-Eleven在中国的门店数量达到5565家。目前，7-Eleven在全球拥有超过8.7万家门店，年销售额超过1000亿美元，是全球规模最大的连锁便利店品牌。

截至2026年2月的2025财年业绩显示，7&I控股合并营收为10.43万亿日元，同比下降12.9%；营业利润4229亿日元，同比微增0.5%；归母净利润2927亿日元，同比增长69.2%，创历史峰值。营收下滑主要因约克控股和柒银行被剥离出表，统计口径发生变化。同时，关店和业务退出相关的特别损失减少，推高了本期净利润水平。

从业务结构看，便利店已成为集团核心。2025财年，日本与海外便利店业务合计实现营业收入约9.47万亿日元，占集团整体收入约91%；营业利润合计约4447亿日元，超过集团整体营业利润规模。日本7-Eleven业务呈现增收不增利的特点，本期营收增长1.2%，营业利润下降4.7%。原材料成本上涨、战略投入加大以及系统升级与促销活动带来的费用增加，持续挤压利润空间，反映市场已进入以投入换增长的承压阶段。

海外7-Eleven则呈现营收与利润背离的特征：营收下降6.7%，营业利润增长2.8%。北美市场受高通胀影响消费疲软，同店销售下滑3.4%。不过，严格的费用管控和销售及管理费用削减使海外业务实现利润转正。盈利改善更多依靠成本压缩而非销售规模扩张。

从门店扩张节奏看，7-Eleven已全面进入结构性调整阶段。日本市场门店数量小幅增长，扩张步伐明显放缓；北美市场持续优化门店网络，全年净减少约250家。相比之下，中国市场仍保持扩张态势，但整体节奏较为温和。全球范围看，7-Eleven门店总数约8.7万家，全年净增约1100家，增幅仅1%左右。新增门店主要来自授权合作市场，自营门店规模基本持平，意味着集团整体扩张已进入平台期。

不容忽视的是，2025财年日本7-Eleven同店销售额增长1.2%，但全年到店客数下降0.9%，且连续四个季度负增长。客单价提升2.1%，表明当前销售增长主要依靠客单价拉动而非客流增长，门店对顾客的吸引力正在减弱。近年来，都市圈内的小型食品超市凭借更低的价格和更丰富的选择分流了部分消费者需求；无人门店与低人力成本商店也凭借更低的运营成本争夺有限客源。这表明7-Eleven面临的不仅是短期业绩波动，而是经营模式层面的系统性调整压力。如何重新提升商品吸引力、挽回流失客流，同时有效缓解加盟店成本压力、稳住加盟体系，成为新管理层必须尽快解决的问题。