10万人涌入5万人小城 高原寒夜里的温暖守护才刚开始

国庆假期期间，青海省海北藏族自治州祁连县迎来了一波旅游热潮。自10月2日起，游客数量超出县城接待能力，全县酒店和民宿客房均已订满。入夜后，县城气温骤降至零下4摄氏度，众多自驾游客遭遇高原寒夜无处投宿的困境。

祁连县总人口5.26万人，平均海拔约3500米，以往旅游旺季多集中在7月和8月。在甘青大环线中，祁连通常只是游客途经的打卡点，全县拥有400余家酒店、民宿，床位总数达2.3万张，在周边县域中住宿保障条件相对较好。

今年国庆假期，多种因素叠加造成客流猛增。自驾线路“北驾祁连·9号公路”热度持续攀升，雪山、丹霞、林海等秋季景观吸引了大批自驾游客专程前来。再加上降雪、交通拥堵、沿途打卡停留等原因，不少游客到达县城时已是深夜，留宿需求大幅增加。

10月3日，祁连县车流量达到3.5万辆，这座小城面临了一轮集中的客流压力。县文体旅游广电局在7小时内接到400余起住宿求助电话，夜间安置压力急剧上升。面对大量求助，祁连县迅速启动应急预案，文旅、教育、应急、公安等部门协调联动，以人力弥补资源不足，处置突发情况。

祁连县文体旅游广电局局长冯玲玲介绍，此次客流规模超出了此前的预判。“高原夜间十分寒冷，气温极低，很多游客是带着老人和孩子出行的。一旦滞留在户外，安全隐患很大。当时我们只有一个念头，不管多辛苦多忙，都要守住底线，绝不能让游客在寒夜中挨冻。”

求助电话不断打来，祁连县文体旅游广电局全体人员通宵值班，接诉、登记、现场处置同步进行。此次能够迅速应对突发状况，也离不开当地在日常旅游服务方面的长期积累，比如政府大院免费向游客开放停车等便民举措，获得了游客的称赞。

有游客在短视频平台留言，记录了这次难忘的经历：“寒夜里房间很温暖，被褥配套齐全，工作人员尽心尽力，帮我们解决了燃眉之急。祁连不光有卓尔山的壮美景色，更有体贴游客的温暖担当。这份温情我们记在心里，祝愿祁连文旅越办越好！”

“天境祁连，美不胜收，景美，人更美”“被祁连文旅感动了”“让人感受到了家的温暖，点赞”……游客们纷纷留言，表达对祁连文旅暖心帮助的感谢。

10月4日之后，求助电话数量开始下降，部分游客通过酒店和民宿的剩余房源得到安置。冯玲玲表示，这次客流考验为祁连文旅发展积累了宝贵经验。“越来越多游客选择来祁连，这既是认可也是动力。我们会认真总结这次实战经验，持续完善保障方案，希望更好地迎接远道而来的客人。”

祁连县将对本次处置全过程进行复盘，健全节假日旅游应急预案。接下来将加强客流监测预警，在高峰时段提前发布出行提示、引导错峰出行，把此次实战中积累的经验转化为常态化服务措施，不断提升游客的出行体验。