大学生接假航司客服电话被骗16000元 临行前机票款瞬间清零

开学临近，大学生即将启程前往外地，一个来自“香港客服”的电话，却让他的16000元瞬间蒸发！9月9日，扬子晚报/紫牛新闻记者从扬州江都警方获悉了一起典型案例。

据记者了解，江都邵伯镇的大学生小帅（化名）因次日即将飞赴大学开始新学期，正满怀期待地整理行装。当天下午，他的手机响起——来电号码以“00”开头，显示来自香港。电话另一端，一名自称“航空公司客服”的男子准确说出了小帅的姓名、航班号及起飞时间，并称：“很抱歉通知您，您预订的航班因机械故障需要改签，对此我们深表歉意。民航公司将为您发放一笔改签补偿金。”

航班信息完全吻合，小帅毫无戒备。考虑到第二天就要出发，他立刻按对方指示操作。“客服”要求小帅下载一款社交软件，称需通过该软件开启“屏幕共享”功能，才能远程协助办理改签和理赔。小帅照办。一旦屏幕共享开启，手机上的所有内容——输入的字符、接收的短信、弹出的验证码——都实时同步到了骗子眼前。随后，“客服”发来一个网站链接，让小帅填写银行卡号、身份证等详细个人信息。操作期间，手机不断弹出验证码短信，小帅并未在意——对方称这是正常流程，他便信以为真。

“沟通”仍在进行，小帅不经意间点开自己的几个储蓄账户查看——余额全部显示为“0”。他顿时愣住。紧接着检查微信钱包和支付宝，一笔笔转账记录赫然在列——短短十几分钟内，16000余元不翼而飞。小帅这才恍然大悟，立即挂断电话，向扬州市公安局江都分局邵伯派出所报案。

民警分析，这是典型的“机票退改签+屏幕共享”组合诈骗。套路通常分为四步：第一步：境外来电，精准诱骗。骗子通过非法渠道获取乘客航班信息，用“00”开头的境外号码拨号，以航班故障、补偿金为由降低受害人防备。第二步：诱导共享，窃取隐私。以“远程指导”为名哄骗受害人开启屏幕共享，支付密码、短信验证码一览无余。第三步：伪造凭证，博取信任。制作虚假的民航局流水单据，营造正规业务的假象。第四步：编造理由，实施盗刷。用“资金流水认证”等不存在的理由诱导操作，同时后台直接盗刷账户资金。