女子买牛肉丸被商家误会逃单 更换支付方式引发争议

近日，桂林一名女子在当地一家牛肉丸店消费时，因微信余额不足切换支付宝支付42元后离开。店家听到微信取消付款提示，误以为顾客逃单，在群内发布监控视频，公开了当事人的画面。

顾客出示付款凭证后，商家道歉并退还货款，但顾客认为道歉不诚恳。事发三天后，顾客发帖曝光此事并报警，提出公开置顶道歉、赔偿精神损失等诉求，并准备起诉。

李女士介绍，10月4日中午，她来到桂林汇东果蔬批发市场的一家牛肉丸专卖店，用微信结账时发现余额不足，于是取消付款转而用支付宝支付42元，随后骑车离开。不久后，她在朋友圈看到老板的动态，称有一个小姑娘没付款，希望看到这条消息的人联系他。接着，她在群里看到老板连续发了几条监控视频，声称“我就不信了，这年头还有人逃单”。李女士点开视频，发现老板口中“逃单”的人正是自己。

视频公开后，群内多名网友纷纷指责李女士“动不动就吃白食、白嫖”“丢脸，这就叫爱贪小便宜”。无端的指责让李女士感到委屈，她马上将支付宝付款截图发在群内，澄清自己已完成付款，并质问商家为何未经核实就把监控放出来。聊天记录显示，老板当即在群里回复“搞了半天搞了一场乌龙”“很抱歉”。

李女士认为对方道歉并不诚恳，甚至被老板建议不要再来店里消费。她表示，商家在没有搞清楚的情况下就把她的监控影像挂出来，幸好自己加了老板的朋友圈，否则会一直背上逃单的骂名。事发当日，因为非常生气，她退群并删除了老板的微信，但在删除前收下了老板转过来的42元。

商家解释称，那天消费者来店里买东西，一开始用微信付款，后来改用支付宝但未告知，支付宝付款时未提示，只听到了微信取消付款的声音。商家当时想追出去询问是否付款，结果没看到人。商家开业两个多月，以为遇到逃单，于是发了朋友圈核实。后来调取了监控发在群里，确认是个乌龙后立即进行了道歉，并退还消费者42元。商家还透露，没想到三天后对方又发了社交平台帖子，导致很多陌生人加微信辱骂或电话轰炸。

与此同时，在大众点评上出现了多条匿名负面评价，如“脏，特别脏，别吃”“有空第一时间查监控，迫不及待把客户挂网上，没空核实支付宝是否到账，到底是谁穷疯了啊……”。截至发稿，李女士社交平台上的帖子已无法查看。