适老化服务进村入户 中国广电金乡分公司守护乡村银发群体
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六月奋进正当时,敬老服务暖乡邻。为落实全省 “便民服务进社区” 公益行动部署,中国广电金乡县分公司聚焦农村高龄、独居老年群体,组织服务队员下沉乡村开展入户适老化专项服务,以主动上门的贴心举措,切实解决老年人视听使用难题。
走访过程中,工作人员逐户走进独居老人家中,全面检修机顶盒、宽带线路等设备,排查线路老化、信号卡顿等隐患。针对老人不熟悉智能设备操作的痛点,工作人员一对一耐心演示遥控器按键、语音点播、节目回看等基础功能,细致讲解老年专属简易模式使用方法,放慢操作步骤反复教学,确保老人轻松上手。 服务团队同步普及居家用电、设备养护安全常识,登记老年人使用诉求,开通老年用户报修绿色通道,缩短故障处置响应时间。主动靠前、细致耐心的上门服务,免去高龄老人奔波报修的麻烦,收获村民广泛称赞。
下一步,金乡分公司将持续完善乡村适老化服务机制,常态化开展入户巡检帮扶,把惠民便民服务送到农户炕头,用优质视听通信服务赋能乡村民生建设。 |
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