网购宠物狗仅退款后狗却不见了商家驱车600公里上门讨说法

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发布时间：2026-10-12 23:03:25

[摘要] 据九派新闻10月9日报道，山西晋中一消费者今年8月在宠物店下单，购买一只五个月大、疫苗齐全、价格8000元的西高地犬，约六天后反映狗狗生病感冒，随后申请退货退款。宠物店老板娘杜女士介绍，犬只患犬瘟、细小两种高致死率传染病才在退货范围内，为接回小狗，她同意了对方的“仅退款”申请，平台随即结束订单。平台聊天记录显示，8月25日上午商家司机已到当地接狗，商家提出同意退款，运费360元、打包费

据九派新闻10月9日报道，山西晋中一名消费者在今年8月从宠物店购买了一只五个月大、已接种疫苗的西高地犬，价格为8000元。大约六天后，该消费者反映小狗出现感冒症状，并随后提出退货退款申请。宠物店老板娘杜女士表示，只有当犬只感染犬瘟或细小这两种高致死率传染病时，才符合退货条件。为了将小狗接回，她同意了对方提出的“仅退款”请求，平台随后关闭了订单。

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根据平台聊天记录，8月25日上午，商家的司机已到达当地准备接狗，商家方面同意退款，但要求客户承担运费360元以及打包费和检测费180元，共计540元。杜女士称，令她意外的是，退款完成后对方却拒绝归还小狗。她得知这一情况后情绪十分激动，随即报警。顾客刘先生（化姓）则回应称，运费尚未协商一致，商家就安排物流前来接狗，他担心狗被带走后无法拿到退款，因此拒绝交出小狗。

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为了讨回小狗，杜女士与丈夫于10月7日从山东济宁出发，驱车约600公里赶到山西晋中某县，在刘先生所在小区门口守候，期间花费油费、高速费和住宿费约一千元。双方均透露，警方提出的调解方案为刘先生赔偿三四千元，但两人对此均不满意。杜女士表示，这几天生意已经暂停，“我就要小狗，不需要道歉”，如果调解无果，她打算通过起诉解决。当地派出所10月9日回应称，此事正在处理中。

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