顾客凑券加单被后厨吐槽耽误下班门店道歉涉事员工已离职

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发布时间：2026-10-14 16:39:39

[摘要] 10月12日，浙江杭州萧山区一家烧烤店内，几名游客因就餐时凑代金券点餐遭后厨非议。据当事顾客表述，几人当晚计划小聚，原本点了约80元烤串，为凑满100元使用代金券准备加单，却清晰听到后厨人员高声议论，直指顾客是为凑券才加菜，嫌其额外消耗水电、耽误打烊，言语明显针对桌前食客。12日，涉事门店老板娘承认后厨工作人员言行欠妥，当时厨师和服务员急于下班，看到顾客为凑代金券加单，私下在厨房抱怨，门店已对涉

10月12日，在浙江杭州萧山区的一家烧烤店中，几位游客因在用餐时为凑代金券加单，遭到后厨人员的非议。据顾客回忆，当晚他们本打算小聚，最初点了大约80元的烤串，为了达到100元以使用代金券，便准备再加些菜，结果却清楚听到后厨工作人员大声讨论，说顾客就是为了凑券才加菜，还抱怨他们多用水电、拖延下班，言辞明显针对正在用餐的顾客。

同日，该门店老板娘表示，后厨员工的言行确实不当，当时厨师和服务员都急着下班，看到顾客为凑代金券加单，便在厨房里私下抱怨。门店已对相关员工进行批评，并提议让该员工当面向顾客道歉，但该员工随后提出了离职。事件在社交平台引发关注后，涉事门店接到了大量询问电话，经与当事顾客沟通，门店需发布公开道歉视频并保留7天。

据“百姓关注”公众号报道：“‘被嫌弃消耗水电、耽误打烊’顾客凑代金券加单遭后厨议论，杭州一烧烤店公开致歉，涉事员工已离职。”

12日晚，门店负责人通过社交平台发布道歉视频，就后厨人员语气不当、言语失礼的行为向当事顾客表达了歉意。

顾客凑券加单遭后厨吐槽耽误下班，门店承认言行欠妥并公开发布道歉视频，涉事员工已提出离职