“免费领手机”暗藏贷款陷阱 “0元购机”乱象该叫停了

央视新闻近期报道指出，三大运营商线下营业厅时常以“免费领手机”“办宽带送礼品”等名义开展促销活动，但消费者在参与后实际上会签署一份贷款合同，每月缴纳的话费中包含了还款金额。此类分期业务长期是消费者投诉的热点。从9月24日开始，三大运营商已停止办理金融分期购机业务，不再新增所谓的0元拿手机业务。

“0元购机”曾一度盛行，其本质是把手机费用摊入话费中分期偿付，属于一种消费贷款。许多人之所以落入这一陷阱，主要原因在于信息不对称。线下门店在推销时通常只突出“免费”和“零首付”，却对贷款合同、征信影响以及提前解约需支付的违约金等关键条款闭口不谈。不少中老年用户或急于更换手机的消费者，在店员的引导下匆忙签字，并未仔细阅读协议内容。等到后来想要注销号码或更改套餐时，才发现合约尚未到期，贷款仍需继续偿还。

通信业务与消费贷款叠加并非完全不可行，症结在于销售过程中存在捆绑和误导行为。运营商作为通信服务的提供方，其线下门店大量引入第三方金融分期产品，将贷款包装成套餐优惠。两种业务混杂在一起，使服务边界变得模糊。通信合约与信贷合同被捆绑推销，普通消费者很难分辨哪些是话费、哪些是贷款还款。一旦产生纠纷，门店、运营商和金融机构之间往往相互推卸责任，导致消费者维权困难，举证难度也很大。长期以来，这类分期购机投诉量居高不下，说明相关套路已经成为行业顽疾。

此次三大运营商同步暂停该类业务，既及时又必要。过去依靠补贴手机来争夺用户的策略，在携号转网全面实施的当下已经失去效果，营业厅无法再靠信息差来绑定用户。除了宣布暂停之外，运营商还需要考虑如何维护仍在合约期内的老用户权益，并给出明确的解决方案。运营商的核心竞争力在于网络质量、服务透明度和资费体验，“0元购机”的时代应当画上句号了。