多地正新鸡排低价活动订单被退单门店回应来了

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发布时间：2026-09-28 21:05:15

[摘要] 9月27日，多位消费者下单正新鸡排的外卖活动被门店退单，门店称订单显示异常，赚不到钱，无法接单。据了解，正新鸡排在9月25日到9月27日在外卖平台上架中秋活动，活动会发放鸡腿汉堡与鸡块的商品券，领到商品券的消费者可以免费买到汉堡或鸡块。来自北京、福建、浙江、广东等多地消费者都反映当地门店存在下单后被退单的情况。9月28日，《正在新闻》致电浙江省杭州市一正新鸡排门店工作人员，他表示完全不知道有这

9月27日，不少消费者在参与正新鸡排外卖活动下单后遭遇门店退单，门店方面解释称订单出现异常，无法盈利，因此无法接单。

据悉，正新鸡排于9月25日至9月27日期间在外卖平台推出了中秋促销活动，活动中会发放鸡腿汉堡和鸡块的商品券，消费者领取后可以免费获得汉堡或鸡块。来自北京、福建、浙江、广东等地的多位消费者均反映，在当地门店下单后遇到了被退单的情况。

9月28日，《正在新闻》联系到浙江省杭州市一家正新鸡排门店的工作人员，该人员表示对该活动完全不知情，但前一天确实接到了一笔活动订单。消费者仅支付了3.7元，而他需要承担平台配送费和佣金，实际上相当于没有任何收入，同时系统也将该订单标记为“异常订单”，因此他选择退单处理，并称“公司没有通知也没有补贴。”

《正在新闻》还致电福建省南平市一家正新鸡排门店的工作人员，对方同样表示不知道该活动，看到低价订单在平台上显示为“异常订单”，便进行了退单处理。

同日，正新鸡排客服向《正在新闻》表示，此事需由相关负责人回复，但截至发稿时尚未收到回应。

多地正新鸡排活动低价订单被退单门店回应