老人5次打120未接通后身亡 医院回应称通信故障导致悲剧

9月7日，黑龙江富锦市发生一起因急救电话无法接通而导致患者死亡的事件。李女士的父亲今年73岁，当天中午独自外出时突发身体不适，疑似心梗。好心人发现后多次拨打120急救电话，但始终未能接通，导致李先生错失最佳抢救时机，最终不幸去世。

据李女士提供的报警人手机通话记录显示，从13时16分起的10分钟内，共5次拨打120急救电话，均未接通。13时24分，店主拨打110报警求助。警方回复称他们也打不通急救电话，只能联系富锦市中心医院的保卫科，让其转告急救中心。13时37分，救护车到达现场，将李先生送往医院。

富锦市中心医院危重病人抢救记录显示，李先生于13时45分开始抢救，诊断为“可疑心肌梗死猝死”，经抢救无效死亡。记者查看当天120急救出诊记录发现，李先生的报警时间为13时33分，事发地点为富锦市档案局门口。档案局与富锦市中心医院仅相距不到800米，驾车只需1分钟。然而，从拨打120到救护车赶到现场花了16分钟，总共用时29分钟才将李先生送到抢救室。

富锦市中心医院120急救中心出具的证明材料称，9月7日13时30分，医院保卫科通过电话联系急救中心工作人员，告知有患者拨打120未接通。随后，急救中心立即派车前往报警地点。群众报警时，急救中心两部120座机电话均未响起，当班驾驶员和调度员都在岗位上，未接到任何报警电话。

李女士表示，医院和急救中心告诉她，当天因通信运营商光缆故障，导致120电话未能接通。她对此解释无法接受，认为即使出现特殊情况也应启动备用方案，保持急救电话畅通。如果能早点送医，或许结果会不同。

记者联系富锦市中心医院和当地卫健局，了解到医调委已介入此事，正在调解处理。富锦中心医院工作人员表示，9月6日通信运营商光缆发生故障，9月7日信号仍未恢复正常。事发时，急救中心工作人员正常在岗，但因通信光缆故障，电话未能响起。院方建议李女士通过司法诉讼途径解决此事。对于何时收到光缆故障通知及是否有应急预案的问题，工作人员表示需向上级部门报备后答复。