网友遇饭店小票四舍五入到元引争议 反向抹零被吐槽

近日，广州一家名为宾宾酒家的饭店因“反向抹零”做法引发网友讨论。有顾客在该店消费150.6元，结账时却被收取151元，小票下方还注明“结账金额为四舍五入到元，请知悉”。这一情况迅速在网络上引起热议。针对此事，媒体记者多次联系涉事酒家，但均未得到回复。广州市越秀区市场监督管理局方面表示，目前该事件正在处理当中，具体细节需通过邮箱进一步沟通了解。

事件曝光后，发帖网友再次表明立场，称已拒绝商家退还的0.4元，也不会要求退款或赔偿。该网友表示理解商家推出优惠折扣的做法，但认为计费规则应事先向消费者明确说明，不应擅自将金额进位扣除。据悉，市场监管部门已前往该商家进行检查，并对其进行了告诫。

事实上，类似“反向抹零”的案例此前也有出现。2026年4月11日，广东佛山顺德区一家餐饮店因系统自动四舍五入，实际消费156.9元却被收取157元。该店工作人员回应称可联系经理办理退费，当地市监所表示将依法依规处理。2023年2月，广州市从化区市场监管局查出某酒家在未告知消费者的情况下，自行设置四舍五入结算规则，多收12位消费者共计2.4元，最终被没收违法所得并罚款500元。同年5月，扬州经济技术开发区市场监管局也发现一家糕点店存在“反向抹零”行为，责令其改正并处以2600元罚款。

所谓“反向抹零”，本质上是商家在标价之外变相加价。无论多收的金额有多小，只要是在标价之外加价且未作任何说明，就构成价格违法行为。消费者有权要求退还多收款项，并可进行投诉举报。市场监管部门提醒消费者，在购物消费时要注意此类行为，警惕因计量设备程序设置而产生的“数字游戏”，并妥善保存购物小票、价签照片等关键证据，共同维护透明、公正的市场消费环境。

依据相关法律规定，《中华人民共和国价格法》第十三条第二款明确，经营者不得在标价之外加价出售商品，也不得收取任何未予标明的费用。《价格违法行为行政处罚规定》第十三条指出，经营者违反明码标价规定，在标价之外加价出售商品或收取未标明费用的，应责令改正，没收违法所得，并可处以5000元以下罚款。《明码标价和禁止价格欺诈规定》第八条同样规定，经营者不得在标价之外加价出售商品或提供服务，不得收取任何未予标明的费用。