月子中心婴儿死亡引纠纷 家属质疑护理不当赔偿谈判僵持

8月24日中午12点30分，番禺暖月月子中心的一间房间里，戴桉澜正安静地躺着。母亲李女士为了给孩子喂奶，同意让护理人员将孩子推往育婴室。然而仅仅一个半小时之后，孩子已经躺在了救护车的后座上。下午2点30分，医院宣告孩子临床死亡。这个孩子出生仅6天。

李女士讲述，孩子于8月19日出生，胎龄评估为38+5周，顺产，体重3.45公斤，身长50厘米，没有脐带绕颈的情况。新生儿筛查中G6PD、TSH、17-OHP、PHE各项指标均正常。她于4月份与月子中心签订协议，预产期8月23日，产后30天服务，费用1.8万元。8月22日实际入住。

据李女士描述，月子中心实行母亲与婴儿分房制度，婴儿睡觉时有实时监控。当需要喂奶、换尿布或洗澡时，孩子会被工作人员推到专门的育婴室，家属既不能陪同也不能观看，且没有实时监控。8月23日，孩子因急性肠胃炎被送往医院，之后返回中心。群聊记录显示，8月24日早晨，工作人员汇报了前夜的护理情况：喂奶5次，每次45毫升，夜间体温正常，大便7次。孩子父亲询问大便是否恢复正常，工作人员回复说大便次数偏多。

当天中午12点30分左右，护理人员将孩子推去育婴室喂奶。13点10分，李女士接到月子中心店长来电，被叫下楼时孩子已经在救护车内。门诊病历有明确记载。大约12点58分，120中心接到报警，称月子中心一名新生儿无呼吸心跳。13点，医院电话联系报警者，告知患儿已无呼吸。13点7分救护车抵达，工作人员从一辆小汽车后座抱出患儿，孩子四肢自然下垂，没有哭闹，裸露皮肤发绀。

车上体格检查显示：无呼吸，无心音，无颈动脉搏动，四肢冰冷。清除口腔异物时，发现口腔内有奶液。实施气管插管后，从气管导管内吸出少量奶渣样物体。家属要求继续抢救，在警察协助下于13点53分离开现场，送入急诊抢救室，14点30分宣布临床死亡。病历诊断结果为：呼吸心跳骤停、猝死（新生儿）、窒息（？）。死亡证明由法医出具。孩子已经接受尸检，家属正在等待法医鉴定报告及死亡证明。

家属怀疑孩子因呛奶后未得到急救而死亡，月子中心对此予以否认，声称孩子有“基础病”。从12点30分到12点58分这二十分钟里究竟发生了什么？家属与月子中心双方均表示无法提供监控视频。孩子父亲说，他查看过监控，育婴室当时有2名护理人员，另有几名照顾其他孩子的月嫂。他看到护理人员陈某某先后4次喂奶，期间孩子出现吐奶等情况，随后脸色变得暗黑，全身无反应。2名护理人员对孩子进行拍背、弹手脚、捏鼻子等处理，孩子依然没有反应。家属怀疑孩子呛奶后护理人员未实施急救，最终导致死亡。

李女士回忆，负责喂奶的陈某某此前也曾给这个孩子喂过奶。当天她下楼来到救护车旁，被告知孩子已经去世，当场瘫软在地。陈某某过来扶住她，说自己也不知道发生了什么，“喂了两口奶就这样了”。由于事发突然，没有录音，李女士无法提供录音证据。

月子中心所属的广州暖月母婴护理有限公司法定代表人谢老板称，孩子有基础病。当被追问具体是什么基础病时，他表示孩子入住时已经在拉肚子，次日也去过医院，吃药后拉肚子出现了脱水现象。记者询问是否为喂奶时发生呼吸心跳骤停，他予以否认，同时也否认发生呛奶，但拒绝提供具体的事发情况。谢老板表示，此事与月子中心无关，中心正常营业，喂奶护理人员“休息几天”，并未停职，“具体等派出所那边出结果了再断定，现在我们都没有任何依据，我们尊重依法依规处理问题”。

李女士认为“基础病”的说法是倒打一耙。她表示孩子入住时提供过资料并接受了体检，8月22日还有工作人员发过“宝宝入所检查照片”。她要求月子中心公开道歉、追究责任、依法赔偿。

李女士出示的文件显示，8月24日她报案称护理人员陈某某涉嫌过失致人死亡，广州市公安局番禺分局沙湾派出所于8月25日受案。9月4日，番禺公安分局相关部门出具专门程序处理告知书，称收到要求对月子中心及直接责任人员涉嫌过失致人死亡罪、重大责任事故罪刑事立案侦查的反映，已转沙湾派出所按法定程序处理。李女士说相关报案至今未有进展。9月12日，记者向沙湾派出所咨询，工作人员称“在调查”，未回应具体进展。

服务协议中写明月子中心不具备医院资质、不提供医疗服务，属于家政服务机构，提供母婴生活护理服务。然而服务清单却包含“新生儿异常情况的观察以及处理”“新生儿喂养指导、奶量评估及记录”“溢奶吐奶呛奶应急处理指导”“新生儿日常喂养（催奶、配奶、温奶、喂奶、拍嗝等）”。李女士出具的截图显示，“广州番禺暖月月子中心”账号曾发布贴文，称“托管由持证白衣团队轮班照护”“专业责任持证上岗”“白衣姐姐持执业资格证上岗”“全部层层筛选、岗前培训与定期考核”。9月12日，谢老板称护理人员陈某某持有护士证，急救处理流程情况“都交给了警方”，未具体答复相关流程。