空置房被物业擅自打开堆杂物 物业负责人将被处罚

深圳光明区新美一村一名业主近期遭遇了一件令人烦恼的事：自己空置的房屋在毫不知情的情况下被物业管理人员擅自打开，沦为邻居堆放杂物的场所。该业主一直按月缴纳物业管理费，但当他进入房屋查看时，却发现屋内已俨然变成了一间仓库。

这位业主向物业管理公司提出质疑：物管究竟有什么权力擅自打开业主的房门？又是谁允许将他的房子交给他人使用？他进一步追问道：“我交的物管费，难道是让你把我家当仓库用的吗？如果屋内物品丢失或损坏，又该由谁来负责和赔偿？”

新美一村位于光明区新湖街道，是一个保障性住房项目，共有264套住房，目前由龙城城市运营服务集团有限公司新湖分公司承担物业管理服务工作。针对这一事件，深圳市光明区新湖街道办事处回应称高度重视，已第一时间安排工作人员与当事人取得联系、了解具体情况，并赶赴现场进行核实，同时对物业管理公司的现场负责人进行了约谈。

经了解，8月19日，区住建局在对新美一村开展消防安全专项检查时，发现楼道内被住户堆放了大量杂物，构成消防安全隐患，当即要求清理整改。物管现场负责人在未征得业主同意、也未提前告知的情况下，擅自将该业主的空置房屋打开，用来临时存放其他住户堆放在楼道的杂物，并要求该住户在检查结束后尽快搬走。但由于该住户未按时清理，业主于8月21日入户时发现了屋内的杂物，随即向物业反映。

接到投诉后，物业管理公司已督促该住户将全部杂物搬离。街道办事处已将相关情况上报至物业管理公司总部，总部拟对涉事的现场负责人给予降职降薪的处分，目前内部审批流程正在推进。与此同时，街道还将取消该物业公司本年度物业评优资格以及物业经理评优资格，并要求其严格执行《深圳经济特区物业管理条例》，规范服务流程，健全房屋管理及临时处置等相关制度，杜绝任何侵犯业主权益的行为，切实提升物业管理服务水平。接下来，街道将持续跟踪整改落实情况，加大物业服务巡查督导力度，确保辖区内业主的合法权益得到保障，居住环境安全有序。