沃尔玛千元购物卡未离身却被异地盗刷光，6张卡全中招

黄先生于沃尔玛厦门SM分店购入35张面值1000元的购物卡，其中6张卡在未发生任何消费记录的情况下，余额竟归零。系统状态显示，这些卡片已在深圳某门店被使用。黄先生坚称，自己从未踏足深圳，卡片始终随身携带，且密码区保持完好未刮。

黄先生就此问题与沃尔玛展开交涉，但对方要求他先行报警。警方虽介入调解，却未立案处理。沃尔玛则坚持，需警方立案后方可配合调查。两个月过去，6000元购物卡余额如何“消失”仍无定论。

据黄先生所述，这些购物卡购于2024年10月，有效期三年，卡片全新且密码区无损。今年5月，他在沃尔玛消费时，发现其中6张卡已失效。经门店系统查询，确认这些卡于2025年10月在深圳某沃尔玛门店被消费，总金额达6000元。黄先生重申，他从未去过深圳，卡片一直由自己保管，密码区亦未刮开。

为排除卡片自身问题，黄先生曾将一张卡寄回制卡单位检测，结果显示卡片无任何异常。他无奈表示，卡片完好无损，但资金却不翼而飞，究竟是系统故障还是其他原因，令人费解。

发现异常后，黄先生立即赶往门店沟通。沃尔玛方面建议他报警处理。门店工作人员解释，购物卡有两种消费途径：线上需刮开密码区绑定，线下则可直接刷实体卡磁条。报警后，派出所民警到场与沃尔玛沟通，建议其优先保障消费者权益，自行核查问题。然而，沃尔玛仍未给出解决方案。

黄先生提供的电子发票显示，开票单位为已停业四年的“深圳沃尔玛百货零售有限公司厦门世贸分店”。记者多次尝试联系沃尔玛厦门SM店核实情况，但门店相关负责人婉拒了采访。

福建典格律师事务所律师林毅彬指出，若购物卡遭非法盗刷6000元，已符合盗窃罪刑事立案标准，警方依法应立案侦查。依据消费者叙述，其未前往深圳且卡由本人保管，却发生异地消费，初步判断属他人盗刷行为，涉案金额远超全国立案基准。若警方仅调解而不立案且无后续回应，则不符合法定程序。

林毅彬律师进一步表示，沃尔玛以无警方立案证明为由拒绝调查，若属实，亦无法律依据，属单方推诿。商家作为购物卡发行方，负有保障资金安全、核验消费记录及排查异常交易的法定义务。核查消费流水、消费地点等基础信息，属商家可自行完成的内部工作，无需以刑事立案为前提。商家将核查责任转嫁警方，拒不履行售后义务，已构成履约瑕疵。

林毅彬律师建议，消费者可通过多种合法途径维权：一是向当地公安分局法制科或督察大队投诉，申请监督立案；二是向市场监督管理部门举报沃尔玛拒不履行售后核查义务；三是留存购物凭证、卡片失效记录、异地消费记录、报警回执等证据，通过协商、调解或民事诉讼，要求沃尔玛赔偿损失并追回全部款项。

8月1日，黄先生反馈称，江头派出所已与其联系，表示愿意立案，并将出具相关手续开展调查。