金价暴跌刚买的黄金能退吗退货规定引争议

来源：网络 作者：声远热闻

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发布时间：2026-02-02 14:54:15

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[摘要] 在过去几天，现货黄金价格经历了剧烈波动，导致国内品牌金饰价格相应下调。1月31日，周生生官网数据显示，足金饰品价格从29日的1708元/克降至1618元/克，两日内下跌90元/克。老庙黄金官网显示，足金饰品价格从29日的1706元/克降至1546元/克，跌幅达160元/克。有黄金品牌柜台销售人员在社群中声明，不接受因金价下降而要求退货的行为，离柜后一律扣500元手续费。实体金店一般购买离柜后不接受

在过去几天，现货黄金价格经历了剧烈波动，导致国内品牌金饰价格相应下调。1月31日，周生生官网数据显示，足金饰品价格从29日的1708元/克降至1618元/克，两日内下跌90元/克。老庙黄金官网显示，足金饰品价格从29日的1706元/克降至1546元/克，跌幅达160元/克。

有黄金品牌柜台销售人员在社群中声明，不接受因金价下降而要求退货的行为，离柜后一律扣500元手续费。实体金店一般购买离柜后不接受退款退货。线上平台的退货规则较为复杂，不同平台和品牌有所区别。大多数平台不接受投资金类产品如金币、金条的退货；针对黄金首饰，部分品牌规定签收后24-48小时内可退货（需不影响二次销售）。部分品牌还设置了生成物流单号或发货后再退款需扣除订单金额1%-5%的手续费及快递运保费的规定。有些品牌表示，金条付款成功后15分钟内可申请退款，逾期将拒绝退款。

社交平台上，不少网友提及因退货被扣款的经历，其中有人因退货金条产品被平台扣款超千元。受访消费者表示理解黄金的投资属性，愿意支付一定手续费，但认为5%的比例偏高，并且在申请退款时平台未明显提醒需扣手续费。

广东深翔律师事务所彭泽龙律师指出，根据消费者权益保护法，实体店购买的金饰/金条原则上不适用7天无理由退货。线上购买的投资类金条普遍标注“不支持7天无理由退货”，司法实践认定其属“根据商品性质不宜退货的商品”。针对黄金饰品，主要看其是否标注“七天无理由退货”“特殊商品不退换”等，以及是否约定退货相关的手续费。如果都能无责任退货，可能会支持消费者通过网购套利黄金，风险转嫁给品牌和平台。因此，平台可以在消费者购买前增加提示弹窗，以尽到提示义务。

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