江苏大一女生开养老院没人住，却有近400名客户，员工全是年轻人

一位大一女生开了一家与众不同的养老院，这里没有固定床位，只有一屋子护理设备，甚至连专业护工都招不到，全由60后退休阿姨组成。然而，就是这样一个看似不太靠谱的养老院，却拥有近400位客户，其中大多数还是老客户，月收入高达几十万，实在让人难以置信！这位女大学生究竟是如何做到的？没有床位也没有专业护工，为什么还有这么多客户愿意买单？

这位大一女生名叫顾婷婷，开养老院的想法在她还没入学时就已经萌生。原因是家里的老人不愿意去传统养老院，他们觉得一旦去了就再也回不来了。对老人来说，生活了几十年的地方就是自己的根，如果老了不能留在自己家，那还不如生一场大病。此外，很多老人缺乏社交能力，当体力和能力下降后，就没有了认识新事物和新朋友的勇气。基于这一点，顾婷婷突然想到，自己可以打破传统观念，养老院不一定非要有固定床位。

顾婷婷找到亲戚家，借了一间闲置的社区快递驿站，在里面打造了一个小型服务站点，取名“十分钟养老舱”。这个名字很有未来科技感，小房子里没有任何居住设施，全是护理设备和任职的护工。不过创业很快就遇到了问题。连续三个月都没有一个人来下单，专业护工更是找不到。刚毕业的大学生嫌弃这里不够稳定、环境又差，而且还不靠谱；专业护士又看不上这么小的站点。陷入困境后，顾婷婷十分苦恼，本来心理压力就大，身边的人还不断说风凉话，都觉得她这个事业干不下去。然而，顾婷婷很快振作了起来，因为她发现了愿意来这里工作的人群，不仅有丰富的生活经验，而且还靠谱。那会是谁呢？

聪明的顾婷婷发现，小区里有很多60后阿姨，她们基本都是从大厂退休的，平日里没事干，身体还相当硬朗，最重要的是她们都有充足的经验。于是，顾婷婷挨家挨户拜访这些阿姨，向她们介绍自己的创业理念，希望能加入这个小团队。虽然也被拒绝了好几次，但顾婷婷最终还是邀请来了几位，其中张阿姨就是最早的一批。她曾是纺织厂员工，每月退休金有2100元，用来生活肯定够用。但张阿姨还有一个外孙子，为了偶尔能给孩子买吃的和玩的，她就答应了顾婷婷的邀请，接受了这份工作。第一批员工并没有指望能有多高收入，可顾婷婷开出的工资却让她们感到吃惊，保底每月能开到4200元。

为了让阿姨们在工作中不出错误，顾婷婷对她们集中进行了培训，从量血压到病人的紧急处理，手把手地教，一直到每个人都拿到护理证书为止。拿到护理证书的护工就可以开始接单，她们在和老人接触时得心应手，比小年轻更懂得老人的生活习惯，这就是阿姨护工的优势所在。同样对老人来说，这些阿姨的照顾能让自己更舒心，他们往往更愿意和这些人说话，相互之间的代沟也比较小。如果说60后阿姨是留住客户的感情枢纽，那么专业高效的服务体系，就深刻体现了顾婷婷的智慧。

或许是从送外卖派单上受到启发，顾婷婷也引入了智能派单系统。接到顾客下的订单后，系统就会就近分配护工，并且会在8分20秒内上门，这速度比外卖快多了，也比救护车快。对于上了年龄的老人来说，尤其是那些子女不在身边的老人，这样的下单系统对日常生活的帮助实在太大了，时间一久就成了必须。这个系统甚至可以全程记录护工的服务路线、老人的血压数据、用药情况等等，一旦发生意外就会立刻拨打电话给附近医院，那边的医生就会直接对接。这样的服务异常周到，使得出门在外的儿女随时能够放心，这对于如今这个事业压力巨大的社会来说，是多么方便与贴心。

当顾婷婷的事业越做越大后，甚至引起了苏州政府的关注。轻度失能的老人每个人都可以通过长护险报销700到900元，报销过后家人仅需支付40元到120元即可。这种利民政策让苏州百姓真正看到了希望，老了后不仅可以衣食无忧，还能有生病保障，一下单就能叫来护工还有几百块报销，这可比请保姆实在多了。当然，顾婷婷做这件事的初心并非完全为了赚钱。其中有一次，一名老人发生了意外，那是在暴雨天，独居老人意外扭伤了脚踝，顾婷婷接到消息后立刻就安排了护工抵达现场。并且，顾婷婷本人也冒着暴雨赶来，二话不说就垫付了两万多的医疗费，并在床边守了七天。此举彻底赢得了欢呼声，曾经看不上她的人现在彻底闭上了嘴巴。

如此可靠的模式逐渐爆火，服务站点的客户也来到了将近400，同时抖音也为此做了很大宣传。另外，在这将近400名客户里，重复下单的客户竟然占据76%，可见老人是多么离不开这项服务。如今，顾婷婷的服务站点不仅仅包括自己的社区，甚至覆盖了扬州境内和苏州境内的8个社区，每个月的流水也稳定在了35万，收入相当可观。这么挣钱的行业很快就遭到了他人模仿，不过最终效果却远远不如顾婷婷，只因他们的初心错了。

顾婷婷老人服务站点的成功是必然的，她的初心是以帮助老人为目的，也只有这样才能走得更远。如果实在想要模仿，不妨试着去了解一下顾婷婷的初心，只有表面没有本质的服务站点，肯定是不行的。这位小姑娘身上的智慧还有很多，我们相信她的道路会越走越远。