8千元买狗仅退款引纠纷 商家驱车600公里寻狗 买家否认恶意退款将起诉

在活体宠物交易中，小狗作为生命体，与普通商品存在本质区别，但它同样构成交易的标的物。当商家完成退款却未能将犬只收回时，心中难免不平，坚持要求归还小狗；而消费者则对交易过程中的种种细节提出质疑，认为自己的名誉因此受到了损害。这场纠纷折射出网络平台“仅退款”规则在活体宠物买卖场景中的适用困境，也暴露出线上交易宠物时信息告知与风险约定方面的诸多漏洞。目前警方正在介入协调，最终的是非曲直还需法律来裁定。希望双方都能保持冷静克制，以妥善的方式化解矛盾。同时也应看到，活体宠物交易本身风险不小，买卖双方在交易前应当明确各自的权利义务、妥善保存相关凭证；平台方面也需进一步完善规则，从而减少类似纠纷，切实保障交易双方的合法权益。

据此前报道，山西晋中一名消费者在网上花费8000元购买了一只西高地犬，随后申请了“仅退款”。商家从山东济宁驱车约600公里赶往买家所在地，希望能将小狗取回。不少网友对商家的做法表示支持。顾客刘先生（化姓）则称，小狗已经病死。商家方面表示，警方提出的调解方案是消费者赔偿三四千元，但商家对此并不接受，称自己没有过多诉求，只要求归还小狗。商家暂时尚未返程，若调解最终无果，打算通过起诉解决。当地派出所工作人员表示，此事目前正在处理当中。

10月9日，宠物店老板娘杜女士介绍，她从事活体宠物销售已有四年，主要经营西高地白梗。今年8月，一位顾客购买了一只五个月大、疫苗齐全的西高地犬，价格为八千元。六天后，对方反映狗狗出现感冒生病的情况，并提出了退货退款的申请。平台聊天记录显示，8月25日上午，商家通知司机前去接小狗，同时提出运费和打包费共计540元需由客户承担。

10月11日，刘先生作出解释称，发起退货退款后，在运费尚未商定的情况下，商家便让物流前来接狗，他拒绝交出小狗并报了警。他还担心自己拿不到退款，又怕商家检测出问题后自己需要额外掏钱。此外，他认为商家没有提前告知小狗体内植入了两张芯片，因此怀疑小狗存在二次销售的情况。对此，商家多次解释说，小狗在犬舍时打过一次芯片，直播出售时又打了一次，但刘先生仍然不接受。

此后，刘先生取消了退货退款申请，改为发起仅退款，宠物店方面同意了。杜女士称，同意仅退款是想把狗接回来，没想到钱退了对方却没有归还小狗。得知对方不愿还狗后，杜女士情绪十分激动，头疼不止，随即报了警。

刘先生表示自己并非恶意仅退款，认为应当退还部分款项，毕竟狗在他这里，钱也已经退给他了，但他要求对方道歉。由于商家报警，他被迫从外地赶回处理此事，因此产生了损失，需要对方道歉，并称沟通过程中对方存在辱骂行为。当被问及小狗的健康状况时，刘先生称小狗已经病死，之前给小狗洗过澡，感冒咳嗽后也看过病，但未提供诊断证明。

为了讨回公道，杜女士和丈夫于10月7日从山东济宁出发，驱车约600公里抵达山西晋中某县，并将车辆开到刘先生所在小区门口。包括油费、高速费和住宿费在内，大约花费了一千元。夫妻两人每天在小区门口守候两次，每次两小时。双方均透露，警方调解方案为刘先生赔偿三四千元，但双方对此都不满意。杜女士表示，这几天生意已经暂停，她只想找回小狗，不要道歉。夫妻俩尚未返程，若调解无果便打算起诉。刘先生也准备起诉宠物店，他认为杜女士上门讨要宠物狗并将视频发到网上，影响了他的生活和工作声誉。他已经找到律师，准备提起诉讼。