1月31日，受国际金价影响，国内部分品牌黄金饰品价格继续回调。周生生官网数据显示，足金饰品报价从29日的1708元/克降至1618元/克，两日内下跌90元/克。老凤祥上海会员中心小程序显示，足金饰品报价从29日的1713元/克降至1498元/克，两日内下跌215元/克。老庙黄金官网数据显示，足金饰品报价从29日的1706元/克降至1546元/克，两日内下跌160元/克。

有媒体报道称，一些黄金品牌柜台销售人员在社群中声明，不会因为金价下降而接受退货，退单一律扣500元。通常情况下，实体金店购买离柜后不接受退款退货。线上平台和品牌的退货规则则相对复杂，多数不接受投资金类产品如金币、金条的退货；针对黄金首饰，部分品牌提出了签收后24-48小时内退货的限制，需不影响二次销售。部分品牌规定生成物流单号或发货后再退款需扣除订单金额1-5%的手续费及快递运保费。此外，某些品牌表示金条付款成功后15分钟内可申请退款，逾期将直接拒绝退款。

社交平台上，不少网友提到被扣款的经历，有人因退货金条产品被平台扣款超千元。受访消费者表示理解黄金的投资属性，愿意支付手续费，但认为5%的比例偏高，并且申请退款时平台未明显提醒要扣手续费，退货规则一般在商品详情页中。

广东深翔律师事务所彭泽龙律师指出，根据消费者权益保护法，实体店购买的金饰/金条原则上不适用7天无理由退货。线上购买的投资类金条普遍标注“不支持7天无理由退货”，司法实践认定其属“根据商品性质不宜退货的商品”。针对黄金饰品，主要看其是否标注“七天无理由退货”“特殊商品不退换”等，以及是否约定退货相关的手续费。如果都能无责任退货，会支持消费者通过网购套利黄金，风险转嫁给品牌和平台。因此平台可以在消费者购买前增加提示弹窗，以尽到提示义务。