浙江一面包店拍照需买98元套餐引热议 店员回应觉得合理就来

近日，杭州大厦内的网红面包店CARB KITCHEN碳水厨房因收费问题在网络上引起广泛讨论。多位网友发帖反映，该门店存在“消费刺客”现象，指出若要在店内进行人像拍摄，必须购买98元套餐，并且店员会全程紧盯拍摄过程，令消费体验大打折扣。

经记者在团购平台查询，商家确实推出了售价98元的人像拍摄套餐。根据套餐说明，该费用为单人使用手机或相机进行自主人像拍摄的价格，适用区域包括店内及外摆区，购买后可获赠一杯价值28元至44元的饮品。同时，摄影师、助理及随行拍摄人员须另行付费，实行一人一消。条款还规定，顾客不得更换店内提供的服饰和道具，如造成店内物品损坏，需按价赔偿。

记者实地探访该门店时注意到，店外设有“人像拍照提示”标识，店内有多位顾客正在拍照。店员确认，人像拍摄属于额外收费服务，即使顾客已消费满98元，如需拍摄人像仍需另外支付拍照费用；如果只是拍摄店内环境而不涉及人物，则无需缴纳该费用。

关于这一收费规则，店员称是老板制定的政策，且品牌旗下各门店的规定并不统一。“觉得合理就来，不合理可以选择不来。”记者试图通过社交平台联系门店负责人，但截至发稿时尚未收到回复。

针对这一争议，浙江五联律师事务所张建齐律师表示，商家的此类收费行为在法律上有一定依据，但同时也存在涉嫌消费陷阱的灰色地带。收费合法的前提是必须明码标价，并向消费者清晰告知收费项目、内容及适用对象。在充分履行告知义务的情况下，消费者自愿购买场景自拍套餐，属于自愿交易行为，符合法律规定。

律师同时指出，该经营模式存在侵害消费者权益的潜在风险。根据消费者权益保护法，消费者享有自主选择权，有权拒绝强制交易和歧视性对待。网传店员持续紧盯顾客拍摄的做法并不值得提倡，此类行为容易让消费者感到不被尊重，涉嫌违反消保相关法规。此外，若商家未提前充分告知人像拍摄的收费规则，消费者在不知情的情况下拍照后被要求付费，双方极易就知情权问题产生纠纷。