顺丰寄1.2万元哈根达斯融化损毁只赔2000元

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发布时间：2026-10-16 19:15:58

[摘要] 日前，有网友反映，自己14桶哈根达斯冰淇淋货值12684元，8月初支付顺丰快递300元运费从安徽芜湖寄往山东青岛，到货发现融化损毁，她由于不同意2000元赔付方案，双方僵持至今。10月15日，顺丰表示给当事人提供的方案依然维持2000元。据顺丰快递寄送条款，一般性赔偿责任按实际损失价值计算，但设有上限：非生鲜托寄物最高上限1000元，生鲜类托寄物最高上限500元，专享急件上限50

近日，有网友在社交平台反映，自己通过顺丰快递从安徽芜湖向山东青岛寄送了14桶哈根达斯冰淇淋，货物价值12684元，8月初支付了300元运费。然而到货后发现冰淇淋已融化损毁。由于该网友不同意顺丰提出的2000元赔付方案，双方至今未能达成一致。

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10月15日，顺丰方面回应称，目前向当事人提供的赔偿方案仍为2000元。

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根据顺丰快递的寄送条款，一般性赔偿责任按照实际损失价值计算，但设有赔偿上限：非生鲜类托寄物最高赔偿1000元，生鲜类托寄物最高赔偿500元，专享急件最高赔偿5000元，三类最高赔偿金额标准均不超过基础运费的7倍。若消费者购买了保价服务，顺丰将根据物品损坏程度进行评估后按比例赔偿，赔偿金额在任何情况下均不会超过保价金额。需要注意的是，保价服务并非“保多少赔多少”，而是综合快件实际损耗情况和保价金额后，按一定比例进行赔偿。

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