网红医生带货生意调查:流量背后的带货真相
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“我从事康复医学已经18年,平时会分享一些心脑血管疾病的预防知识,以及中风后在家如何进行康复训练,感谢大家的关注。”日前,记者在浏览直播平台时发现,一位认证为“神经康复科曹医生”的主播在进行科普的同时,画面右下角弹出了商品购买链接,标注为“曹医生推荐款”——某品牌维生素胶囊,价格为99.9元3瓶。但记者进一步调查后了解到,该产品实际上只是普通食品。进入其“康复医生小店”后,记者还发现里面售卖护手霜、爆炸盐、内裤等商品。 “曹医生”的直播现象反映出医生短视频领域存在的两面性。一方面,医务人员通过动画演示、情景剧等创新方式向公众普及医学知识;另一方面,却有部分从业者将医疗科普变成了牟利手段,滥用自身的专业权威为商业利益站台。 针对这类问题,今年3月底,上海出台了全国首个“互联网健康科普负面行为清单”,明确适用于上海市各级医疗卫生机构及其工作人员,列出了九类负面行为,包括禁止以健康科普名义变相带货、禁止与有不良记录的MCN机构合作等,为互联网健康科普行为制定了规范。 **“擦边球”让医疗科普变了味** 2024年8月,某平台被曝光存在认证医生博主账号由非本人进行直播,以及诱导用户前往无资质认证的普通账号进行私信交流等问题。 同年,辽宁省某三级医院消化科医师李某在直播中声称保健品“胶囊”可以治疗胃病,隐瞒了其非药品的性质,还推荐了一款涉嫌虚假宣传的“防幽门螺杆菌牙膏”,最终被官方通报。 更为离谱的是,一位网红医生陶某自导自演了“深夜抢救喝农药患者”等虚假急救场景,打造“急救英雄”的人设,随后被平台永久封禁。 从变相带货、认证造假到编造剧情,本应严肃的医学知识传播,正在变成流量与利益的博弈场。 那么,如何在网络平台上认证为医生?据记者实际操作体验,用户需要通过“实名认证+手机绑定+内容合规审查”三道基本关卡,并且平台明确限制开通电商带货、团购营销等商业权限,才能进入资质审核环节。 资质审核需要提交带有科室证明(如胸牌、工牌、官方文件)的《在职证明》,以及国家卫生健康委近一个月内的信息查询截图等材料。 在某些知名视频平台上,仅支持公立医院(乡镇卫生院、社区卫生服务中心除外)的医生申请认证,医美类医生仅支持公立三甲及以上医院的医生。认证标识以“蓝V”或“黄V”的形式显示在昵称下方,有效期为一年,并实行自动年审。 然而,记者在近期调查中发现,有博主试图“钻空子”。部分博主通过在个人简介中标注“医院医师”、使用“王院长”“刘医生”等带有职业暗示的昵称,或者身着白大褂出镜等方式来伪装专业身份。 由于个人主页内容可以由博主自行编辑设置,这部分信息缺乏严格的审核流程,给了一些人可乘之机。 记者连续多日观察还发现,部分直播间标注的认证信息为“执业医师”,但实际出镜的人员明显不符。 这类直播间通常有一套固定话术——先以“坐诊医生工作繁忙”为由解释“代播”的原因,然后在询问观众具体病症时,刻意强调“平台直播禁用某些专业术语”,接着反复引导观众添加个人社交账号进行私域沟通。这种“线上问诊—引流私聊”的操作模式,既绕开了直播平台的监管,也为后续的违规行为埋下了隐患。 此外,部分医生账号存在明显的跨专业领域内容输出问题。例如,某认证为泌尿外科医师的账号却大谈“如果男性脚气用什么药”“女生经常美甲会得灰指甲吗”,实质上是在推广同一款药膏;还有的医生在视频中频繁使用“房事技巧”“壮阳秘方”等敏感词汇;更有甚者,将医学知识与低俗段子结合,如“为什么男生喜欢黑色丝袜”等话题引发争议。这类内容虽然被平台算法判定为“擦边球”,但通过避开“性暗示”等关键词,仍然能够持续获得流量推送。 **科普“种草”背后的商业暗线** 有些医生为了追逐流量,什么内容有流量就说什么,在获得“网红医生”身份后暗中带货,借助科普获取高额收益。 记者以药品厂商代表的身份联系了某健康管理咨询公司负责人关琳,对方直言其掌握全国多家三甲医院在职医生的资源,可以通过“知识科普+药品通用名暗示”的方式进行处方药推广。 其运作模式是:医生在短视频中讲解病理时,隐晦地提及药品通用名,通过科普“种草”,引导网民去搜索,再通过电商平台完成转化。 “医生拍视频不会展示药盒或品牌名,也不会直接带货,这样可以规避风险。”关琳说。 这种“擦边球”操作已经形成了一条完整的产业链。 例如,粉丝量达1018.4万的头部中医科主播,拍摄60秒以内视频的含税报价接近10万元;粉丝量达2968.9万的头部健康科普主播,拍摄60秒以内视频的含税报价高达37万多元。 经过一番讨价还价,关琳向记者示意,如果有30万元预算,可以匹配15到20个医生账号,涵盖百万粉丝的头部账号和垂直领域的腰部账号,这笔预算一般会在两到三个月内投放完毕,然后根据播放量、搜索量以及电商转化情况,调整后续的合作策略。 “60秒以内的合作短视频,一般要求270字左右,超过300字则按照20%额外收费;医生账号不露出品牌或产品,不带话题、不贴图,不置顶、不点赞、不回复评论;制作周期约7天,脚本和后期都可以修改2次,重拍或补拍加收20%。”关琳说道,“合同中会明确标注播放量、互动量等KPI指标,40%的尾款在达到约定效果后支付。” 关琳还建议,选择“非医生达人”进行推广效果也不错。“‘母婴达人’和‘美妆达人’不能直接讲解药品,只能讲解产品的优势。比如美妆博主讲解‘熬夜导致气血不足’,再自然地过渡到推荐补血保健品,这样就能避开医疗资质审查。” **监管出手,划红线立规矩** 医生凭借专业知识和权威性赢得了公众的信任,短视频科普原本可以成为提升全民健康素养的重要途径。然而,部分从业者在流量经济的裹挟下逐渐偏离了公益本质,不仅削弱了科普的公信力,更将医疗知识异化为牟利工具。 去年5月,国家卫生健康委等14个部门联合发布的《2024年纠正医药购销领域和医疗服务中不正之风工作要点》中规定,要规范直播带货,重点打击违规变相发布医疗、药品、医疗器械等广告,以及散播涉医谣言等违法违规行为。 上海此次推出的“负面清单”,为医疗科普行为划出了明确的红线,也为全国医务人员的网络健康传播树立了规范标杆。 北京炜衡(上海)律师事务所合伙人鞠秦仪指出,前述“知识营销”行为在一定程度上模糊了“科普”与“广告”的边界,患者容易将医疗工作者的“带货背书”误解为疗效承诺,进而可能引发健康风险,甚至导致一些争议和纠纷。 我国现行法律已经对医疗领域的网络行为设定了多重约束。法律规定,冒充医生虚构疗效诱导消费构成诈骗罪;无资质行医或严重失职导致伤亡,分别触犯非法行医罪和医疗事故罪;医师超范围执业(如内科医生开具精神科处方)将面临行政处罚,造成损害的还需承担民事赔偿。 同时,法律也对医疗广告进行了监管,规定医疗广告禁止承诺疗效或使用医生推荐用语,平台未尽审核义务需承担连带责任。 总而言之,唯有让医生的专业权威回归公益初心,让流量逻辑服从健康伦理,才能真正构建起“医者善言、公众受益”的清朗空间,让互联网成为守护全民健康的阳光平台。 (应采访对象要求,文中关琳系化名) |
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