近年来，兖州区小孟镇瞄准群众身边小事，从小处着眼，从实处下笔，创新构建“美德信用建设+一站式矛盾纠纷调解+网格暖心服务”基层治理体系，切实打通联系服务群众的“最后一公里”，激活基层治理“一池春水”。

“小积分”撬动美德信用建设

小孟镇创新建立“信用积分”兑换制度，建设信用超市，依托“志愿山东”志愿服务平台，组织志愿者开展“为老为小”志愿服务活动，结合志愿者的服务时间，制定积分兑换规则，根据积分多少，在新时代文明实践站“信用+”积分兑换超市兑换心仪物品，真正实现“小积分”撬动美德健康建设的预期目标。

“参加志愿服务活动不仅有积分，还能换取肥皂、毛巾、卫生纸这些经济实惠的日用品，大家的积极性是越来越高了。”近日，在该镇信用超市排队等待兑换物品的村民高兴地说。

打造“贤良善治”调解品牌

围绕更加方便化解群众间的矛盾纠纷，小孟镇建立“一站式”矛盾纠纷调解中心，设立“孟有贤良”调解室，确保小矛盾不出村、大矛盾不出镇，全力打造小孟特色“贤良善治”调解品牌。建立完善矛盾纠纷排查调处部门联动机制，以各村为单位，建立动态民情网，全面、准确掌握人口情况，及时掌握各种治安状况。采取“疏堵”结合的办法，对已发生的矛盾纠纷，疏通渠道及时化解，对潜在的矛盾隐患，进行经常性排查，堵住源头，防止矛盾纠纷发生。

“我们成立了小孟镇多元化矛盾纠纷调解小组，组建了一支由29个行政村负责人任调解员、49名网格员任助理调解员的调解队伍，常态化排查并化解各自辖区的矛盾纠纷，做到了网格调解优先、村委调解跟进、乡镇调解兜底。”小孟镇社会治理服务中心工作人员介绍道。

网格化服务暖民心

“作为一名网格员，邻里之间发生矛盾了，我都是第一时间去了解情况，相信只要多一些耐心去聆听，多一些诚心去劝解，就一定能将矛盾纠纷控制在网格内。”北安村网格员苏桂兰说。

小孟镇立足网格化服务模式，坚持党建引领、资源聚合，实现社会治理“一张网”统筹、矛盾纠纷“一揽子”调处，切实将风险隐患防范在源头、化解在基层。发挥“网格哨兵”作用，组织网格员和志愿者联合上门，及时发现解决各类矛盾纠纷，做到矛盾纠纷全掌握、处理化解“零时差”。同时，小孟镇发挥网格员“政策宣传员”作用，开展政策宣讲送上门活动，积极向居民普及法律知识，宣讲惠民政策，推动基层社会治理走深走实。（通讯员 杨硕欢 王硕 王高强）