潍城区融媒体中心讯

近日，潍城区医保局收到一政务服务热线，经了解，诉求人吴先生妻子汪女士（均化名）因癌细胞转移，为保障有效治疗，医生根据其病情实际需要，经研究决定对吴女士原日常服用的国谈药品，开具处方剂量由之前的最多80mg /日翻倍使用为160mg/日，并告知超出的剂量需到“双通道”药店自费购买解决，医保不予报销。因妻子罹患重病，家庭正遭受着巨大的经济压力，无奈之下，吴先生经此予以求助。

念兹在兹，坚守“为民解困”，走好“顺民心”之道。

医保局工作人员即时启动“接诉即办”，严格落实首接负责制，秉持“始终站稳人民立场，坚持敢字当头、干字当先，扎扎实实力解群众看病就医后顾之忧”的“医”心为民宗旨，积极沟通协调，依据相关政策规定，经多次请示上级业务主管部门，最终确定“双通道”国谈药品超剂量使用不属于医保限定支付范围，充分保障了汪女士的合法权益。对此，面对家人饱受病痛折磨与经济双重压力的吴先生感激不已，同时对潍城区医保局坚定的“民有所呼、我必有应”的实干作风连连称赞。

止于至善，恪守“为民施策”，走好“重民意”路。

潍城区医保局始终坚持全心全意为人民服务的根本宗旨，设身处地站在企业、群众立场想问题，解民情、汇民智、聚民心，持续改进工作，多次赴包靠、参保企业以及医药机构，深入一线调查研究，“面对面”实地会商，充分了解掌握市场主体在发展中存在的困难、实施医保新政遇到问题，同研共议寻良策，力助突破发展瓶颈，营造良好营商环境。同时，全面引导医药机构深入了解“双通道”政策的优越性、惠民性以及大力推广的深远性，广泛动员“两定”机构积极参与，截至目前，潍城区共有６家医药机构签订了“双通道”服务协议，国谈药品配备不少于 30 种，努力提升谈判药品供应保障水平，充分保障患者某些药在医院买不到，可在药店购买、报销，不再陷入两难境地，为广大市民提供更加满意、便捷的医保服务。

下步，潍城区医保局将持续推进医保电子处方流转和国家谈判药品‘双通道’宣传工作，真正实现让数据多跑路、患者少跑腿，为参保患者提供便利的就医购药报销服务；同时，深入践行以人民为中心的发展思想，直面群众诉求，精准把握所需所急所盼，将心比心、换位思考，加快从被动响应走向主动治理，切实增强未诉先办、无诉自办的主观能动性，把企业和群众的操心事、烦心事办成惠企便民的暖心事、贴心事，通过一个个具体问题的解决推深做实医保民生改善，“医”心“医”意把党的好政策落实到位，畅通民心民意。