筝鸣时评丨这个冬天，潍坊“暖”意融融

大众网评论员 孙永莲

“11月9日12时，启动居民供热低温运行，11月12日12时，居民小区提前达标供暖。”11月8日，潍坊市召开中心城区2022-2023年采暖季供热工作新闻发布会，备受市民关注的供暖时间终于“尘埃落定”，今年还是会提前供暖，目前正式文件已印发，各大热企已经点火运行，市民心中的一块“大石”终于落了地。

对于潍坊这样的北方城市，供暖可以说是最直接、最接地气的民生。潍坊的法定供暖时间是11月15日—3月15日，然而最近几年，鉴于法定供暖期前后两头气温都比较低，潍坊从几年前就开始“提前供暖 延后停暖”，一直保持到现在，甚至在2021-2022年产生了153天的“史上最长采暖季”，从冬天一直延续到春天回暖，卡着气温升降节奏操作，实现了室内室外温度的“无缝衔接”。

需要注意的是，潍坊市虽然供热基础较好，但近几年受能源、气候、疫情等叠加因素影响，形势仍然异常严峻，每提前供暖一天，都是一笔巨大的开支，也是相当大的人力、物力支出。在这样的形势下，继续保持提前供暖，市里和供暖企业承受了巨大的压力，也做了大量的准备工作，可见为民服务的真心。

然而，启动供暖只是第一步，如何保证群众享受到高质量的供暖服务，才是最重要的。今年潍坊创新启用了《潍坊市居民采暖供用热合同范本》，着力解决供热率低小区居民供暖、室温不达标退费、供热设施维修等供暖过程中最集中、最突出的问题，并对相关供热用热行为做了详细约定。合同启用后，居民遇到问题能按照合同及时准确找到责任方，相关责任方权责明确也不能再扯皮推诿，办事效率大大提高，实现供暖纠纷的“善态治理”，让这股“暖流”来得更猛烈。

民生无小事，细微之处见真心，更暖民心。供暖是民生，一点都不能马虎，哪里人民群众的问题多、投诉多，政府和热企就应该集中力量解决哪里。人民群众在感受暖意的同时，也应该多理解政府和热企，减少不必要的抱怨和投诉，积极弘扬宣传正能量，共同把潍坊建设得更美更好。