10月2日，笔者来到位于山东省临朐县城关街道小陡沟村，看见小陡沟第一网格网格长王军，穿着志愿服务红色马甲，手拿一摞材料，从一个楼道中走了出来。

“全村共计387户，根据分工，我需要走访9户群众。刚到五楼王孔岗家走访完，准备去下一户。”王军说。

干部在走访群众，进行满意度调查。 （刘瑞华 摄）

说完，他来到家住二楼西户的王亮家，这是他走访的第6户群众。敲开门说明来意，王亮热情地把大家迎进家门。王军先与王亮聊了聊家里情况，谈了谈村里和县里的发展。

然后，拿出一份走访调查问卷，上面包含幼有所育、学有所教、病有所医、老有所养、弱有所扶、文体服务、生态环境、社会治安等8个方面的内容，请王亮提意见建议，并及时反馈处理，提升群众满意度。

志愿者正在进行志愿服务 （刘瑞华 摄）

“为扩大群众知晓度，我们制定了35000份宣传册、一封信和喜报发到群众手中。同时，组织街村干部、网格员入户走访、回访，发挥好党建网格作用，宣传好各级惠民政策和县街道工作实绩。”城关街道党工委书记董树华说，此外，还利用9月份“十必议十必看”会议，将群众满意度整改提升工作有关要求传达到村支部书记，将党员全部发动起来，一村一方案，全面抓好工作提升。

城关街道仅仅是临朐开展“察民情、解民忧、促发展”大走访活动，推动全县群众满意度整改提升的一个缩影。

据了解，临朐县充分利用国庆假期各家各户人员聚集齐、居家时间多的有利时机，组织全县2.4万名党员干部深入田间地头，走进千家万户，收集群众诉求、倾听群众呼声，用心用情用力解决群众反映的民生诉求。

五井镇对照满意度提升6个方面23大类问题，结合“大走访”活动，对上级满意度测评中反馈问题、12345政务热线以及信访反映的问题，分解到人，工作目标明确到点，完成时限精确到天，落实压实责任，推动问题解决。

寺头镇创新宣传形式，依托微信公众号、公开信等形式，广泛宣传镇、村开展的工作，通过“三句半”、小品等群众喜闻乐见的方式展现镇、村新变化、新面貌，抽调站所人员对走访情况进行回访，做到户户见干部，进一步密切党群、干群关系。

九山镇积极创新社会治理新路子，将事关群众切身利益的业务分管负责人电话，通过微信向社会公开，24小时为群众答疑解惑。坚持矛盾纠纷分析研判周例会制度，每周一晚组织各社区以村为单位，分析研判关系群众切身利益的信访矛盾、安全环保等问题，早介入、早化解，切实增强群众幸福感和获得感。

嵩山生态旅游区发展服务中心召开全体机关干部会，深入开展工作反思，组织问题缺项大讨论。扣紧谁访、访谁、怎么访、怎么办四个重点，通过网格大走访、举办“网格夜话”座谈会、建立问题即时改制度等方式，让群众成为“裁判员”。

“刚才听说昨天又开展走访了，还琢磨怎么没有来走访我的。”在嵩山翁节村，93岁的郭中福老人看到临朐县委常委、宣传部部长黄芳来走访自己时，非常开心。在问及老人有何困难时，“我没什么困难，生活越来越好，越来越幸福。”老人回答。

如今，临朐共有2.4万名党员干部，走进千家万户，收集群众诉求、倾听群众呼声。截至目前，已走访群众26.8万户。

让“干部下得去、群众见得到、民意上得来、作风改得好”，开展“察民情、解民忧、促发展”大走访，是临朐全面提升群众幸福感、满意度的重要举措。今年以来，临朐县已先后解答群众诉求4.7万余件次，为民办实事2.3万余件，让发展实绩更有温度，民生答卷更有厚度。（记者 陈曦 通讯员 刘明志 刘瑞华）