12306回应女子火车上争插座：轮流使用为何引争议

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发布时间：2026-10-16 13:40:07

[摘要] 12306回应两女子争插座起争执轮流使用引争议。10月14日，一段关于旅客在列车卧铺车厢内因插座使用问题发生争执的视频在网上引起讨论。视频中，一名坐在走廊座位的白衣女子与另一名乘客争论充电问题。白衣女子说：“一人充一会，我又不是说不充，他就给我拔了。”她还提到自己已经从40%充到了73%，不明白对方为什么不让继续充电。发布视频的网友解释，这趟从成都开往上海的K284次列车需要坐35个小时，而一节

10月14日，一段旅客在列车卧铺车厢内因插座使用问题发生争吵的视频在网络上引发热议。视频显示，一名坐在走廊座位上的白衣女子与另一名乘客就充电问题产生争执。白衣女子表示：“一人充一会儿，我又没说不让充，他直接给我拔了。”她还说自己手机电量已从40%充到73%，不理解对方为何不允许她继续充电。据发布视频的网友介绍，这趟K284次列车从成都开往上海，全程需35个小时，而一节硬卧车厢仅配备两个插座，其中一个有时还无法供电。

许多网友表示，列车上的插座并非专属某人使用，旅客可以轮流充电，没必要因此争吵，直接拔掉他人充电器也不妥当。据了解，事件发生于10月14日，起因是一名女乘客认为白衣女子的手机电量已充得差不多，便拔掉其充电器插上自己的，双方因此争吵约10分钟，周围旅客不断劝解。争吵结束后，白衣女子继续使用插座为手机充电。

10月15日，12306客服人员回应称，部分老旧列车的确存在一节卧铺车厢只有两个插座的情况，且因电压不稳定，插座有时会没电。对于插座使用引发的纠纷，客服建议按照先到先得的原则，旅客之间应相互协商解决；如遇问题，可请列车工作人员协助协调。随着手机成为人们出行的重要工具，长途列车上的充电需求不断增长，但部分列车设计较早，硬座车厢没有充电插孔，卧铺车厢充电插孔也存在不足。目前，一些列车已推出充电宝租借服务，收费约为每小时5元或6元。

关键词： 回应女子车上插座轮流使用为何争议