新能源车充电安全新保障 AI值班员智能巡检守护无忧

10月2日，武汉市汉口火车站北广场充电站迎来了充电高峰。运维人员郑湛借助充电运营AI智能工作台，运用视觉AI算法与云网融合技术，对场站展开不间断的智能巡检。国庆假期出行人数猛增，新能源车充电需求集中释放，充电安全保障显得格外关键。国网湖北电力通过AI数智赋能，全力保障新能源车主出行充电顺畅、一路无忧。

在汉口火车站北广场充电站，AI智能工作台发现6号充电桩出现异常——客户误操作触发了急停按钮。系统立即发出语音提醒，同时将预警信息推送到郑湛的手机终端。他快速抵达现场，帮助客户正确使用充电枪。系统实时回传充电桩运行状态，一旦通信出现异常便立刻告警，运维人员能够第一时间赶赴现场排查修复。

以往节假日高峰期，充电桩告警排查和工单创建派发全靠人工完成，数据量大且派单速度慢，影响车主充电体验。如今，借助AI智能工作台，实现了数据归集、故障研判、告警生成和工单下发的一体化运作，运维模式从“被动处置”转向“主动预判”。AI技术的应用让充电桩异常早发现、工单早下发、故障早修复，故障告警准确率提高了20%，充电站运维效率提升了30%。

为减轻国庆假期高速服务区充电服务压力，国网湖北电力在省内多个繁忙站点提前部署了近20台智能移动充电舱，并安排充电服务人员24小时待命，根据实际需求动态调整位置提供充电服务。在宜昌南湖停车场新能源汽车充电站内，多辆新能源汽车正依次驶入泊位充电，其中一台智能移动充电舱格外显眼，正在为车辆提供补能服务。

智能移动充电舱最大的优势在于灵活调配，能够在高峰期优化充电网络，有效缓解充电压力。该设备集成了直流充电模块与智能控制系统，可外接电源输出电能，配备4把直流充电枪，单枪最大输出功率60千瓦，支持同时为4台电动汽车充电。这种“电找车”的灵活补能方式，既缓解了充电高峰压力，又满足了应急补能需求，让车主在高峰时段充电更有序，应急补能更从容。