12306发信息能抢到票？官方辟谣：假消息误导旅客别上当

中秋假期与国庆黄金周相连，铁路售票迎来高峰。不少未抢到车票的旅客寄希望于12306的候补功能。近期，短视频平台上涌现出多位身着类似铁路制服的主播，宣称掌握“候补小技巧”。有人表示在12306公众号后台反复发送信息，15分钟内即可候补成功；还有人推荐使用第三方购票App同步订单，声称能够“预测出票时间”。这些看似逼真的“妙招”实则暗藏诸多风险。

这些主播在短视频平台分享所谓的“候补购票小技巧”。一位博主建议关注12306公众号后，将候补信息发送过去并多次重复。另有博主推广第三方App，宣称其候补成功率更高，并具备AI预测功能，能精确预测出票时间。部分视频在多个平台收获大量点赞和收藏，评论区不少网友表示已尝试，甚至有人在博主引导下转向第三方平台购买所谓的候补、加速服务。

部分旅客因轻信第三方平台的“候补同步”服务而陷入困境。北京刘女士反映，她在第三方平台取消候补后，对方连同她在12306官方系统的候补订单一起取消了。浙江李女士在第三方平台同步车票订单后，在12306App上购得其他车票并主动取消了此前的候补订单，但第三方平台并未取消操作，反而为她抢了票，导致她损失了一笔退票费。

实际上，铁路12306已多次辟谣，通过第三方平台购票不仅无法加速，反而会引发新问题。9月19日，“中国铁路”公众号发布声明称，自中秋国庆假期运输火车票开售以来，铁路12306已累计将711.7万笔交易放入慢速队列，拒绝出票133.1万张，有效遏制了恶意抢票行为。12306特别提醒旅客务必通过官方网站、手机客户端等官方渠道购票。12306从未与任何第三方平台机构合作，不存在任何购票加速包、购票会员费、挑选车厢座位费等额外收费项目。通过第三方平台购票不仅不会提高成功率，反而会更慢或导致购票失败。12306客服也表示，所谓向12306微信公众号发信息就能抢到票的说法完全是错误信息，他们并未与任何第三方软件开展合作。

中国政法大学传播法研究中心副主任朱巍指出，类似在12306后台留言就能加速候补的内容本质上是谣言，驱动其不断出现的是流量利益。北京大学政府管理学院教授马亮分析，这类内容识别难度较大，普通消费者容易受骗。监管方面可以提前预判、及早介入。

国庆假期临近，再次提醒广大旅客：购票请认准“铁路12306”官方网站和手机客户端；候补兑现按订单提交的先后顺序进行，不存在所谓的“加速通道”。面对铺天盖地的“攻略”“妙招”，请多加警惕，别让自己的出行焦虑成为他人收割流量的工具。