马三三回应牛奶盒倒出清水：工人失误致样品混入成品

9月23日，昌吉市市场监督管理局就新疆马三三疆纯乳业有限公司纯牛奶包装盒内出现清水一事发布通报。通报指出，已组建调查组进驻该企业，展开全面调查，并将依法依规进行处理，调查进展会及时向社会公开。同时提醒持有涉事同款产品的消费者，妥善保存相关产品及购买凭证。

此前，有消费者通过视频反映，在主播顿顿直播间购买了10箱“马三三”纯牛奶，饮用至仅剩3箱时，发现其中一盒倒出的是水。视频引发关注后，涉事品牌“马三三官方旗舰店”发布《情况说明》，承认该问题系生产环节测试样品混入成品装箱所致，并向消费者致歉。

据网友发布的视频显示，家中孩子在饮用过程中打开一盒牛奶，感觉“没啥味”，剪开后发现倒出的是透明液体。该网友表示自己和家人因此感到恐慌，担心孩子已喝下的牛奶存在安全隐患。视频画面中，该网友现场剪开三盒未开封牛奶，第一盒和第三盒倒出透明液体，第二盒倒出的是白色牛奶。

9月22日，新疆马三三疆纯乳业有限公司作出回应，称已启动调取该批次原奶、生产、出厂全链路检验记录，对同批次留样进行检测，并查看物流发运批次的监控记录。经确认，工厂每日开机时需进行设备校验，使用纯净水测试包装是否符合生产标准，因操作工人分拣失误，误将测试样品混入成品装箱流出。公司对此深感抱歉，并强调测试用纯净水经过安全检测，符合生产用水无毒无害标准。事件发生后，公司已复盘生产分拣流程，强化样品与成品的隔离管理，防止同类问题再次发生。公司已通过私信与消费者取得联系，将积极跟进处理，提供妥善、负责任的解决方案，并再次向消费者致以诚挚歉意。

据媒体报道，该公司相关负责人表示，已与发布相关视频的消费者沟通完毕，并告知其所购牛奶的批次号，其他批次不会出现此类情况。若其他消费者遇到问题，公司也将妥善处理。