视障女子游上海迪士尼被要求收盲杖 引发公众关注
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视障游客在上海迪士尼被要求收起盲杖,此事引发社会关注。宋女士近日在社交平台发帖称,自己因视力障碍需借助盲杖出行,却在入园时被工作人员建议将盲杖收起,这让她感到困惑。
据宋女士描述,9月3日上午7点40分左右,她与男友进入上海迪士尼度假区,并办理了残障人士通行服务卡。随后在城堡前花园拍照时,一名工作人员询问她是否因眼部问题使用盲杖,并建议她在园内人流较多时将盲杖收起来。宋女士对此表示不解,她解释称盲杖对视障者而言如同“眼睛”,自己视野范围有限,且一只眼睛看东西会出现扭曲,因此日常生活中必须依赖盲杖。
事发数小时后,宋女士前往游客服务中心进行投诉。但由于她仅能回忆起对方大概四五十岁、戴着口罩,另一名未说话的工作人员穿着白色制服,其余细节已无法记清,工作人员难以确定应将此事转交哪个部门处理。9月4日,宋女士再次入园时,向工作人员询问花园区域是否设有监控,对方答复称没有360度监控,同时向她致歉并赠送了两张贴纸。
9月23日上午,记者就盲杖能否带入园区一事致电上海迪士尼客服。工作人员回应称,盲杖属于棍类物品,建议游客提前通过邮件报备,并附上照片及尺寸信息。记者随后向上海迪士尼发送邮件询问相关情况,但截至发稿时未获回复。 同日下午,宋女士收到上海迪士尼发来的邮件,对方表示希望就此事与她进一步沟通。 |
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