高途卖课电话频繁骚扰用户 推销方式被指影响休息

高途教育最近因“骚扰式”卖课行为引发网友不满。有网友在社交平台反映，注册高途APP之后，几乎每天都会收到推销课程的来电。也有用户投诉称，一天能接到四五个电话，甚至在晚上十点多本该休息的时间也会被电话打扰，直言这种营销方式毫无边界感。

对此，9月18日高途教育官方客服作出回应：若用户曾购买过课程，频繁来电可能是公司或老师进行催课、回访；若未购课却接到电话，则可能是第三方供应商为推销课程所致。当被问及频繁拨打电话是否与KPI考核挂钩时，客服并未给出明确答复。客服建议受到频繁骚扰的用户可提供手机号码以申请屏蔽；若是讲师拨打过于频繁，公司会与老师沟通要求其停止拨打。

据高途教育内部员工透露，为了完成KPI，他们有时会在晚上十点左右打电话。据称，高途要求员工每日至少拨打65通电话，通话时长不得低于100分钟。公司超过半数的岗位带有销售性质，KPI未达标会影响公司分配的流量，若绩效持续落后，可能面临约谈甚至劝退。

近年来，高途教育承受着不小的业绩压力。2020年至2025年，其归母净利润依次为-13.93亿元、-31.03亿元、1317.20万元、-729.80万元、-10.49亿元和-3.23亿元，六年间累计亏损逾58亿元。2026年上半年，公司净收入33.595亿元，同比增长16.6%，但净亏损从去年同期的9200万元扩大至1.013亿元。财报显示，线下业务、大学生考试及公职类业务是收入增长的主要来源。

高途创始人、董事长兼首席执行官陈向东表示，公司持续投入教育产品、学习服务及组织能力建设，这些投入正逐步转化为更健康的单位经济和更高效的运营体系。首席运营官罗斌则指出，未来盈利增长仍是公司的首要目标。因此，在保障优质用户体验和服务质量的前提下，公司将采取更审慎的资源分配策略，推动各业务板块持续增长。

高途教育科技集团成立于2014年6月，注册资本5500万元，法定代表人为罗斌，实际控制人为陈向东。2019年6月6日，公司在美国纽约证券交易所挂牌上市，被誉为“纽交所K12在线教育第一股”。

同样在卖课上遇到困难的，还有公考培训龙头粉笔教育。近日，粉笔接连发文自曝蹭同行热度、模仿竞争对手，并称希望借此吸引关注、提升课程销量。由于行业竞争激烈，粉笔员工流失问题严重。截至去年年底，员工人数为7005人，到今年6月30日已降至5963人，半年内减少超过1000人。为此，粉笔上调了员工待遇，今年上半年员工福利开支达到8.142亿元，上年同期为6.7亿元。

粉笔在财报中提到，招录类考试培训行业面临的外部环境日趋复杂。部分公职类招录考试的岗位供给有所缩减，学员在做消费决策时更加谨慎，而行业参与者和产品供给却在持续增加。这些变化给招生、定价及运营带来了更大压力，市场竞争在一段时间内可能仍将维持较高强度。