上海迪士尼致歉事件，游客通话录音权益获重视，游客体验升级

来源：网络 作者：声远热闻

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发布时间：2026-05-09 02:35:26

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[摘要] 上海迪士尼乐园因游客在通话中录音一事引发热议，随后官方对此作出回应，向游客致歉，并承诺将加强游客权益保护，据悉，游客在乐园内通话录音的行为，是为了保障自身合法权益，而乐园方面对此表示理解，并承诺将进一步优化游客体验。事件回顾：此前，有游客在上海迪士尼乐园游玩时，在通话中录下了乐园内工作人员的服务态度，这段录音在网络上引发关注，不少网友认为游客此举是为了维权，而上海迪士尼乐园则对游客录音行为表示不满

上海迪士尼乐园因游客在通话中录音一事引发热议，随后官方对此作出回应，向游客致歉，并承诺将加强游客权益保护，据悉，游客在乐园内通话录音的行为，是为了保障自身合法权益，而乐园方面对此表示理解，并承诺将进一步优化游客体验。

事件回顾：

此前，有游客在上海迪士尼乐园游玩时，在通话中录下了乐园内工作人员的服务态度，这段录音在网络上引发关注，不少网友认为游客此举是为了维权，而上海迪士尼乐园则对游客录音行为表示不满，认为此举侵犯乐园工作人员隐私。

官方致歉：

面对舆论压力，上海迪士尼乐园官方发布声明，对游客录音行为表示理解，并向游客致歉，声明中提到：“我们充分理解游客在通话中录音的初衷，是为了保障自身合法权益，对于此次事件，我们深感歉意，并承诺将加强游客权益保护。”

优化游客体验：

为提升游客体验，上海迪士尼乐园表示将采取以下措施：

1、加强工作人员培训，提高服务意识，确保游客在乐园内享受到优质服务。

2、完善乐园管理制度，确保游客在乐园内通话录音等行为不受限制。

3、增加游客投诉渠道，及时处理游客反映的问题，确保游客权益得到保障。

4、加强与游客的沟通，倾听游客心声，持续优化乐园服务。

此次事件引发了公众对游客权益保护的广泛关注，上海迪士尼乐园的致歉和承诺，表明了其对游客权益的重视，在今后的日子里，相信乐园方面会切实落实各项措施，为游客提供更加优质、舒适的游玩体验，也希望广大游客在游玩过程中，合理行使自身权益，共同维护乐园秩序。