华为官方就15599元折叠屏3天黑屏事件作出回应

来源：网络 作者：声远热闻

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发布时间：2026-03-14 04:11:58

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[摘要] 有关华为一款售价15599元的折叠屏手机在使用三天后出现黑屏现象的消息引起了广泛关注，对此，华为官方近日作出回应，详细解释了该事件的原因和处理措施。华为官方表示，对于用户在使用过程中遇到的问题，公司高度重视，并已对相关产品进行了全面排查，经调查，此次黑屏事件是由于部分用户在充电过程中，充电器输出电压不稳定，导致手机电池保护电路误判，从而出现黑屏现象。华为官方强调，此次事件并不影响手机的整体性能，也

有关华为一款售价15599元的折叠屏手机在使用三天后出现黑屏现象的消息引起了广泛关注，对此，华为官方近日作出回应，详细解释了该事件的原因和处理措施。

华为官方表示，对于用户在使用过程中遇到的问题，公司高度重视，并已对相关产品进行了全面排查，经调查，此次黑屏事件是由于部分用户在充电过程中，充电器输出电压不稳定，导致手机电池保护电路误判，从而出现黑屏现象。

华为官方强调，此次事件并不影响手机的整体性能，也不会对用户数据造成损失，对于受影响的用户，华为将提供以下解决方案：

1、免费更换充电器：华为将为受影响的用户提供全新的、符合标准的充电器，确保充电过程稳定，避免类似问题再次发生。

2、优化电池保护电路：华为将对电池保护电路进行优化，提高电路的稳定性，降低误判概率。

3、加强售后服务：华为将加强售后服务团队的建设，提高服务效率，确保用户在遇到问题时能够得到及时、有效的解决。

华为官方表示，此次事件暴露出公司在产品品质管理方面存在不足，公司将对相关环节进行整改，确保产品质量，华为也呼吁广大用户在使用过程中，注意选择正规渠道购买产品，并按照产品说明书正确使用，以降低故障发生的概率。

对于此次事件，华为表示诚挚的歉意，并感谢广大用户对公司的信任和支持，华为将继续努力，为用户提供更加优质的产品和服务。

华为官方对于15599元折叠屏3天黑屏事件作出了回应，表示将采取措施解决受影响用户的问题，并加强产品品质管理，此次事件提醒我们，在使用电子产品时，要注重选择正规渠道购买，并按照说明书正确使用，以降低故障发生的概率。

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