85岁老人拍照半分钟被弹窗近20次，连环广告跳转让人心酸

近日，在安徽黄山某景区，一位老人原本打算用手机记录鱼灯表演，却遭遇了满屏弹窗广告的困扰。点击醒目的“❌️”关闭按钮后，反而弹出更多新广告，短短半分钟内页面竟跳转近20次，而真正的退出键却被隐藏在难以发现的角落。老人手足无措，最终只能无奈放弃拍照。不少网友感同身受地评论：“我爸爸的手机也这样，一不小心就冒出一堆广告软件。”“每次都得小心翼翼地点，还是经常点错，根本退不出去。”

类似的情况在老年群体中并不罕见。

案例一：不久前，江西南昌县辖区内一些老年人向社区反映，自己的智能手机频繁弹出广告，导致手机卡顿、操作困难，误触后还容易下载不明软件，带来安全隐患，严重干扰了日常使用。

案例二：浙江温州海经区一位老人近日在使用手机时，屏幕上突然出现极具诱导性的弹窗广告。老人本想关闭广告，却因手指不够灵活而误触，结果不仅直接跳转到付费页面，还因默认开通了“免密支付”和自动续费功能，银行账户通过支付宝被以小额多笔、层层叠加的方式，“悄无声息”地划走了4800余元。

弹窗广告为何“层出不穷”“屡禁不止”？

据中国互联网络信息中心统计，截至2025年12月，我国网民规模已达11.25亿人，其中60岁及以上网民规模达1.73亿，互联网使用率为53.7%。银发群体正以庞大数量深度融入数字生活，本应成为数字时代的受益者，然而广告弹窗、诱导下载、恶意扣费等乱象却频频“背刺”这1.73亿老年人。

其一，技术手段被滥用。部分App利用后台权限，在未经用户同意的情况下，提高加速计、陀螺仪等传感器的灵敏度。用户打开App后，只要稍有摇晃，手机便会自动进入广告详情页、跳转打开相关软件，甚至直接开始下载。

其二，违法成本与收益严重失衡。以一些头部App为例，弹窗广告单日收入可达数万元至数十万元，而根据现行法律规定，未设置一键关闭广告标志的，仅处五千元以上三万元以下罚款；恶意弹窗、诱导点击的，广告主作为第一责任人最高也只处罚十万元。换言之，违法成本有限而经济利益丰厚，不少平台出于逐利本能，屡教不改、花样翻新。

其三，利用老年人特点进行个性化推送。部分企业将老年群体视为“流量肥肉”，利用老年人闲暇时间充裕、网络素养不足、防范意识薄弱的特点，通过大数据精准画像，向老人定向推送真假难辨的理财、保健、养老等弹窗广告，不仅严重影响了老年人的数字生活体验，还使一些人掉入消费陷阱和诈骗圈套。

老年人遇弹窗广告如何应对？

几步操作阻止弹窗——

安卓手机：

关闭系统工具广告、打开广告过滤：打开手机【设置】，在顶部搜索框直接搜索【广告】，点击进入【系统广告】，将【系统工具广告】按钮关闭。同样，搜索【广告】并打开【网站广告过滤】按钮。

关闭个性化广告推荐：打开【设置】→【隐私保护】→【广告服务】，关掉【个性化广告推荐】。若下方有【重置广告标识符】，也可点击一下。

进阶权限管理，拦截“摇一摇”和悬浮窗广告：

禁止“摇一摇”广告：打开【设置】→【隐私与安全】→【其他权限】→【获取设备动作与方向】，将不需要该功能的应用（如阅读、购物类App）权限设为“拒绝”。

关闭App悬浮窗：打开【设置】→【隐私与安全】→【其他权限】→【特殊权限设置】→【显示在其他应用上层】，选择要关闭悬浮窗的App（尤其是推送广告的）。

注意：不同安卓机、不同浏览器设置可能略有差异。

苹果手机：

关闭个性化广告：打开手机【设置】→【隐私与安全性】→【Apple广告】→关闭【个性化广告】。

关闭内容和隐私限制：打开手机【设置】→【屏幕使用时间】→【内容与隐私限制】→【允许的APP】→【Apple广告】，勾选“不允许”。

遭遇恶意弹窗或扣费这样做——

完整留存维权证据（维权关键）：

支付凭证：微信/支付宝/银行卡扣费账单截图、订单编号、扣费时间、扣款金额；

沟通记录：与平台客服聊天记录、平台拒退款回复截图；

所有资料建议原图保存、备份，避免平台修改页面后无法取证。

向官方渠道举报、求助网格员：

通过12345热线、12315平台、12321网络不良与垃圾信息举报受理中心等渠道投诉举报；

向社区工作人员、网格员求助。

子女主动帮助：

子女应主动、定期检查父母的手机；

卸载恶意弹窗插件及不明软件，关闭各类App广告推送、弹窗权限等功能；

手把手教长辈识别弹窗、管理权限、卸载软件等实用操作技巧。

国家出手，整治手机弹窗广告乱象

针对广告弹窗、诱导下载、恶意扣费等“数字牛皮癣”问题，国家有关部门屡次出手，释放监管信号。

适老版App禁广告弹窗，网站需提供特大字体。2021年4月发布的《互联网网站适老化通用设计规范》和《移动互联网应用（App）适老化通用设计规范》明确规定，适老版界面及单独的适老版App中严禁出现广告内容及插件，也不能随机出现广告或临时性广告弹窗。同时，移动应用程序中应无诱导下载、诱导付款等诱导式按键。

工信部指导规范App信息窗口跳转行为。今年6月，工信部针对“618”期间部分App在开屏和弹出信息窗口中采用违规方式诱导用户点击，或通过高灵敏度“摇一摇”等方式误导触发跳转等问题，要求相关企业立即自查整改，对已上线或即将上线的各类信息窗口样式全面审核，建立完善在线巡查机制。对发现的违规行为，将依法予以约谈、通报、下架App等处置。

明确“摇一摇”跳转触发条件。2025年7月，全国网络安全标准化技术委员会编制《网络安全标准实践指南——摇一摇广告触发行为安全要求》，明确App应设置便捷的关闭渠道和合理触发阈值。具体到“摇一摇”跳转的触发条件，包括设备加速度不小于15m/s²，双向转动角度不小于35°，操作时间不少于3s，或同时考虑加速度值与方向、转动角度的方式等。

弹窗广告从“关不掉”到“误触扣费”，技术升级不应成为“侵权”的工具。让老年人安心享受智能时代的美好生活，需要监管部门持续亮剑、提高违法成本，平台企业恪守合规底线，家人和社区给予更多关怀与帮助。唯有多方合力，才能让手机屏幕回归清净，让数字技术真正服务于人。