高途卖课电话轰炸被吐槽：一天四五通，晚上10点还在打

9月18日，高途教育官方客服就“骚扰式”卖课问题向界面新闻作出回应。客服表示，若已购课用户频繁收到来电，可能是公司或相关教师为催课、回访所致；若未购课的消费者接到电话，则可能源于第三方供应商的售课行为。

当被问及频繁致电是否与KPI挂钩时，高途教育客服人员并未给出明确答复。该工作人员表示，若用户遭受频繁骚扰，可提供电话号码，客服将协助登记屏蔽；若系讲师拨打电话过于频繁，将与老师沟通制止其继续拨打。

据新浪财经报道，有高途教育员工透露，上午10点多打电话是“为了达成KPI”。该员工称，高途要求每人每天至少拨打65个电话，每日通话时长不低于100分钟。据其介绍，高途超过半数的岗位带有销售属性，未完成KPI会削减公司分配的流量，“如果绩效持续落后，就会被约谈和劝退。”

近年来，高途教育业绩持续承压。2020年至2025年，其归母净利润依次为-13.93亿元、-31.03亿元、1317.20万元、-729.80万元、-10.49亿元和-3.23亿元，六年累计亏损超过58亿元。

2026年上半年，该公司净收入33.595亿元，同比增长16.6%；净亏损扩大至1.013亿元，去年同期净亏损为9200万元。财报显示，线下业务、大学生考试及公职类业务是收入的主要增长板块。

高途创始人、董事长兼首席执行官陈向东表示，公司持续投入教育产品、学习服务及组织能力建设，这些投入正逐步转化为更健康的单位经济和更高效的运营体系。首席运营官罗斌则表示，未来盈利增长仍是公司的首要任务。因此，在持续保障优质用户体验和高质量服务的同时，将以更审慎的资源分配策略，推动各业务板块持续增长。

高途教育科技集团成立于2014年6月，注册资本5500万元，法定代表人为罗斌，实际控制人为陈向东。2019年6月6日，该公司在美国纽约证券交易所上市，被称为“纽交所K12在线教育第一股”。

事实上，卖课难题并非高途教育独有。公考培训巨头粉笔教育同样面临困境。近日，粉笔连续发文自曝蹭同行热度、模仿竞争对手等行为，并称“四处蹭热点求关注，看看能不能卖点课”。

由于行业竞争激烈，粉笔员工流失严重。据财报披露，截至去年年底其员工人数为7005人，至今年6月30日共有员工5963人，半年内流失超过1000人。为此，粉笔提高了员工待遇。财报显示，今年上半年，粉笔员工福利开支8.142亿元，上年同期为6.7亿元。

粉笔在财报中表示，招录类考试培训行业所面对的外部环境正变得更加复杂。部分公职类招录考试的岗位供给有所减少，学员的消费决策更加审慎，而行业内的参与者和产品供给则持续增加。这些变化令招生、定价及运营承受更大压力，市场竞争可能在一段时间内继续维持较高强度。