女子被商家误会逃单公开监控 更换支付方式引争议

近日，桂林发生了一起因支付方式变更而引发的纠纷。一名女子在当地牛肉丸店消费时，因微信余额不足，改用支付宝支付了42元后离开。店主听到微信取消付款的提示音，误认为顾客未付款就离开，随后在群内发布了监控视频，公开了当事人的画面。

顾客随后出示了付款凭证，商家道歉并退还了货款，但顾客觉得道歉不够真诚。事发三天后，顾客在社交平台发帖曝光此事并报警，要求商家在朋友圈公开置顶道歉、赔偿精神损失，并准备提起诉讼。

据李女士介绍，10月4日中午，她在桂林汇东果蔬批发市场的一家牛肉丸专卖店结账时，先用微信支付发现余额不足，于是取消付款，改用支付宝支付了42元后离开。不久，她看到老板在朋友圈发文称有个小姑娘没付款，希望知情者联系他。随后，老板又在群里发布了几段监控视频，并称“这年头还有人逃单”。李女士发现自己被误认为逃单者，感到十分委屈，便在群内晒出支付宝付款截图，澄清自己已完成付款，并质问商家为何未经核实就公开监控视频。老板随后在群里道歉，称这是一场乌龙。

李女士认为对方道歉不够诚恳，甚至被暗示不要再来店里消费。她表示，商家在未查清事实的情况下就公开她的监控影像，幸亏她加了老板的朋友圈，否则会一直背负逃单的骂名。当天，李女士退群并删除了老板的微信，但在删除前收下了老板退还的42元。

事发三天后，李女士将此事发布到社交平台并报警，要求对方在朋友圈置顶道歉15天，并赔偿精神损失费1000元。她正在收集证据，准备向法院起诉。

商家对此解释称，消费者最初用微信付款，后来改用支付宝但未告知，且支付宝付款时没有提示，只听到了微信取消付款的声音。当时以为遇到逃单，便发朋友圈核实，并调取监控发到群里。商家表示，监控视频模糊看不清脸，确认是误会后立即道歉并退还了42元。然而，三天后李女士发帖曝光此事，导致商家受到陌生人电话骚扰和辱骂。此外，大众点评上也出现了多条匿名负面评价。