七旬大爷97元充话费只拿到优惠券，充话费骗局套路深消费者被坑

“恭喜您获得19.9元充值100元话费券”……近期，不少消费者反映，一些不良商家在话费充值过程中故意设置陷阱。这些商家通过插件形式，将话费充值套路嵌入到部分网页或App的插栏、支付结果页、跳转页面等位置，甚至劫持系统后以垃圾广告的形式出现，诱导消费者落入话费充值骗局。原本是充值话费，但消费者付款后要么什么都收不到，要么收到的只是门槛极高的消费券。律师指出，这类广告属于虚假广告，商家应受到处罚，同时监管也不能缺位。

充话费套路：19.9元返100元话费，多人上当受骗

“恭喜您获得19.9元充值100元话费券。”近日，刘女士在某知名小程序平台充话费后，在一个抽奖活动中弹出优惠链接，称充值19.9元话费可立返100元。考虑到是大平台，应该不会有问题，她便付了款。没想到付款后链接就不知去向了，充值的钱也没有到账。

有类似经历的王先生表示，此前也遇到过这种充话费骗局：正准备充话费时，某宝的广告就出现了，点开页面拆开红包后，立即弹出消息，显示获得了100元话费券，而话费券只需19.9元就能获得。

点击页面后，左边是49.9元买50元话费，按钮是暗色的；右边是199.9元买200元话费，按钮同样是暗色的；只有中间的选项是亮着的，而且是19.9元买100元话费。三选一对比后选了中间选项。点击充值后，才发现是购买他们的优惠券，需要下载App使用100元话费抵用券。而所谓的100元话费券实际上是15张话费优惠券，包括10张“满100减5”和5张“满200减10”，100元话费券需要15个月才能用完。每个月只能使用1张，且首个月只能使用“满100减5”的话费券。限定至少15个月才能用完的优惠券，有效期却仅有1年。各种套路让人防不胜防，有种上当受骗的感觉。

多以抽奖形式出现，70%的人被骗后不愿深究

类似“19.9元或29.9元充值100元话费券”的促销信息，除了在小程序发帖引流外，多以“抽奖中奖”的形式出现在各大平台上。

有网友透露：在这类套路话费充值中，大部分人下单后都会关闭页面，然后等待充值到账，粗心的网友可能当时就忘了这个订单。

如果发现100元话费一直未到账，想找到当时的页面查询情况，根本找不到活动入口，因为这是第三方的广告投放，并非官方活动。想要退款，去找客服，经过一堆无效沟通后，要么耐心耗尽，要么找到解决方法——客服会告知需要去广告页面中指定的App登录，然后才能申请退款；但估计至少有70%以上的用户因嫌麻烦不愿深究；大多数人要么没意识到问题，要么没有耐心走到这一步。

值得注意的是，这类充话费广告大都利用技术手段，以插件方式寄生在一些平台网页或App的插栏、支付结果页、跳转页面等位置，甚至劫持系统后以垃圾广告形式出现。

充话费多依附大平台，忽悠消费者交“智商税”

通过媒体报道发现，不少“话费充值”套路广告发布在知名度较高的平台上。有网友质疑，这些形形色色的App之间极有可能互有关联，或者不断更换名称和图标后重新出现。而一些平台在为其引流的同时，也在一定程度上为其背书。正因如此，出于对平台的信任，不少消费者放松了警惕，最终掉进了提前挖好的消费陷阱。

在黑猫投诉平台上，大量网友投诉称，从最初的缤纷礼App，到奇迹拆拆乐、易惠购、美易添等App，都是在用送话费的套路。

这些App大多只是个空壳，普通应用商店无法下载，且一段时间后就会停止运营无法登录。网友看似领到了百元话费券，但实际上最多只能用掉1张“满100减5”话费券。随着App下线无法登录，尚未使用的其他话费券自然也就打了水漂。支付了19.9元或29.9元话费后，实际只能享受到5元优惠，不断以此套取会员费，才是这些App的唯一目的。

网友认为：充值平台为提高营收，允许商家在自家地盘发布充话费营销广告，本无可厚非。然而，对不良商家发布虚假话费充值广告熟视无睹，则有违诚信守法经营的商业伦理。

故意给消费者挖坑，平台和监管部门不能任其妄为

这种行为涉嫌以提供隐藏优惠券和返利的方式吸引用户下单，存在虚假宣传、诱导消费的嫌疑。对此，法律界人士认为：挖坑式充话费广告的违法侵权属性非常明显，直接侵犯了消费者的知情权。

充值平台在这方面没有完全尽到守土有责的义务。广告法第五十六条规定，发布关系消费者生命健康以外的商品或者服务的虚假广告，造成消费者损害的，其广告经营者、广告发布者、广告代言人应与广告主承担连带责任。

充值平台允许商家在自己地盘上发布此类广告，实际上充当了广告发布者的角色。在明知此类广告含有虚假或误导成分的情况下，充值平台仍为商家发布此类广告，理应承担连带法律责任。

而市场监管、工信等部门则需依法约谈相关充值平台，及时查处其虚假宣传、消费欺诈行为，加大曝光典型案件的力度。以此警示消费者，倒逼平台经营者恪守法律底线，规范广告营销行为，为消费者营造诚信、安全、公平的话费消费环境。不良商家故意在话费充值中给消费者设坑，于情于法都不符，不能任由其恣意妄为。