纯牛奶倒出透明液体 董事长出镜道歉 同批次已卖出674单

9月24日，南都N视频记者从新疆马三三疆纯乳业有限公司获悉，“马三三纯牛奶中倒出透明液体”事件有了最新进展。该公司已发布情况说明，表示已着手调取该批次原奶、生产及出厂全链路检验记录，经确认，系操作工人分拣时失误，将测试样品误混入成品装箱流出。事发后，公司已第一时间对生产分拣流程进行复盘，并加强样品与成品之间的隔离管理。

同日凌晨，“马三三官方旗舰店”账号发布了一段视频，马三三乳业董事长马良亲自出镜道歉。他表示：“针对我公司牛奶包装盒内倒出清水的问题，我代表公司向大家诚恳道歉。”马良还提到，已主动联系当事消费者进行处置并致歉。经核实，同批次产品共售出674单，公司正在逐一联系该批次消费者进行回访，并对购买该批次产品的消费者实行“仅退款，不退货”的处理方式。

据南都此前报道，近日有网友在社交平台发帖称“‘马三三’纯牛奶中倒出来的是水”，引发广泛关注。根据网友发布的视频，其现场剪开三盒未开封的“马三三”纯牛奶，第一盒和第三盒倒出的是透明液体，第二盒倒出的则是白色牛奶。

9月23日，新疆马三三疆纯乳业有限公司工作人员向南都记者回应称，“透明液体为无菌水，我们每天都会用纯净水对设备进行试验，试验合格后才会对牛奶进行灌装。这次事件为工人操作失误，将灌装过程中的测试样品当成牛奶成品发出了，目前公司正在确认处理结果，确认后将对外公布。”

23日晚，昌吉市市场监督管理局、新疆昌吉国家农高区市场监督管理局发布情况通报称，针对新疆马三三疆纯乳业有限公司销售的新疆马三三乳业有限公司生产的纯牛奶包装盒内倒出清水问题，昌吉市市场监督管理局已成立调查组，进驻企业开展全面调查，依法依规处置，相关调查进展将及时向社会予以公布。同时提醒持有涉事同款产品的消费者，请妥善留存相关产品及购买凭证。

当日晚间，新疆马三三疆纯乳业有限公司发布情况说明称，针对消费者描述的现象，公司已启动三项动作，一是调取该批次原奶、生产、出厂全链路检验记录；二是对同批次留样进行检测；三是调取物流发运批次的监控记录。

情况说明指出，工厂每日开机会进行设备校验工作，会将纯净水灌入包装来测试包装是否符合生产标准，属于生产环节的常规测试流程。由于操作工人分拣失误，误将测试样品混入成品装箱流出，由此产生的问题，公司深感抱歉。

该公司表示，“事件发生后我们第一时间复盘生产分拣流程，强化样品与成品的隔离管理。公司已通过私信与消费者联系，会积极跟进处理，给到消费者妥善、负责任的解决方案。”

南方都市报（nddaily）报道

南都N视频记者 彭雨欣

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