水滴筹从0服务费到8%费率，宣传变化引发关注

水滴筹平台近日再度调整了其服务收费标准。9月18日，一名患者家属在申请提取6831元筹款时发现，自己被扣除了546.48元的平台服务费以及41.04元的第三方支付通道费，合计587.52元，这一数字占到了提现金额的8.6%。

根据水滴筹官方网站8月更新的收费规则，每个筹款项目在提现时需缴纳8%的平台服务费，上限为8000元。同时，第三方支付机构还会另外收取0.6%的通道费，且该费用不设封顶。照此计算，若未获得任何费用优惠，筹集1万元将产生800元平台费和60元通道费，到手金额为9140元；若筹款金额达到10万元，则需支付8000元平台服务费与600元通道费，实际到账9.14万元。而当筹款额超过10万元后，由于平台服务费已触及上限不再增加，整体费率反而开始走低。以20万元为例，平台费仍为8000元，通道费为1200元，合计9200元，仅占筹款总额的4.6%。

水滴筹创立之初，曾以“零服务费”为卖点，被誉为“大病筹款零手续费的开创者”，并因此积累了良好的用户口碑。但水滴公司创始人沈鹏曾在采访中坦言，水滴是一家商业企业，而非公益机构。2022年1月，水滴筹在徐州等城市启动试点，按3%收取平台服务费；同年4月7日起正式推行3%的收费标准，单个项目服务费上限为5000元，另加0.6%的第三方支付通道费。到了2023年12月，平台服务费从3%上调至6%，单个项目收费上限也由5000元升至8000元。如今，服务费进一步涨至8%，但封顶金额并未随之提高。

水滴筹官方将涨价归因于技术研发、运营服务及资金安全等方面投入持续加大，导致运营成本不断攀升。平台还特别指出，其单季度亏损已超过3600万元。财报数据也印证了水滴筹自身确实处于亏损状态，但水滴公司借助水滴筹汇聚流量，并将其导流至能够产生收益的保险业务。今年上半年，水滴众筹业务收入为1.24336亿元，而同期该板块的运营成本及费用高达1.97660亿元，上半年分部经营亏损达7332.4万元。与此同时，水滴公司整体经营利润为1.91235亿元，其中保险业务分部的经营利润就达到了3.36507亿元。

2024年起施行的《个人求助网络服务平台管理办法》规定，平台可以收取费用，但须遵循“保本或微利”原则，合理设定收费项目、内容及标准，并向社会公示。目前，民政部指定的平台仅有水滴筹、轻松筹和暖心惠民三家。轻松筹对线下人员协助发起的筹款收取8%服务费，线上协助发起则为6%，两者均以8000元封顶。暖心惠民公开协议的费率同样为8%，上限为1万元。因此，水滴筹此次将服务费调至8%后，尽管并非行业独有，但其名义费率已处于三家指定平台中的较高水平。至于未来是否会继续涨价，现行管理办法并未设定统一的百分比收费上限，理论上仍有调整空间，但无论如何，都需与监管部门所要求的“保本或微利”原则相符。