付款后订单消失 低价礼品卡骗局曝光 有人省三百却损失近三千

开学季到来，全国连锁摄影品牌海马体照相馆再度迎来排队热潮。与此同时，闲鱼平台上“海马体代约”“海马体优惠券”等搜索词近期热度飙升。然而，《每日经济新闻》记者调查发现，在拍照需求旺盛的背后，不少消费者通过闲鱼购买海马体礼品卡后落入骗局，损失从数百元到数千元不等，且钱款至今无法追回。

来自湖南的简女士（化名）便是受害者之一。她向每经记者表示，自己通过社交平台联系上的多名消费者，均因在闲鱼账号购买海马体折扣产品而上当。根据简女士提供的录屏信息，受骗者分布在北京、深圳、苏州、武汉等多个城市。

海马体客服人员向每经记者回应称，闲鱼并非官方授权渠道，并透露闲鱼上的折扣产品可能有一部分源自企业团购渠道——企业批量采购后分发给员工，这些礼品卡有可能再次通过二手平台流转。一边是闲鱼卖家以折扣为噱头吸引买家，另一边是品牌方明确否认关联。那么，非官方平台上的“海马体相关商品”，到底是省钱妙招，还是消费圈套？

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订单离奇消失

今年5月，简女士因婚礼临近，急需拍摄婚纱照用于制作请柬。她在小红书上看到有人分享在闲鱼可以买到更便宜的海马体礼品卡。最终，她与一名闲鱼卖家商定，在闲鱼拍下一笔300元订单，并通过微信支付了2378.75元，合计2678.75元，比海马体官方定价2999元便宜了300余元。

这2378.75元是如何构成的？

拍下300元闲鱼订单后，卖家向简女士提供了一套海马体账号和密码，声称该账号内有价值620.25元的礼品卡余额，可直接抵扣套餐费用，她只需补齐剩余差价2378.75元。简女士登录账号后，通过微信支付了这笔款项。

付款完成后，卖家以“账号内有其他客人隐私”为由要求她下线，并发送了一张订单截图作为“发货凭证”。

然而当拍照日期临近，简女士联系海马体门店核实拍摄时间时，却被告知订单根本不存在。她尝试重新登录此前卖家提供的海马体账号，发现密码已被修改，通过闲鱼联系卖家也遭遇“已读不回”。

由于婚礼档期紧迫，简女士最终仍在当地海马体门店重新支付2999元完成了婚纱照拍摄。门店工作人员查询后台后告诉她，那笔异常订单在她付款后不久便被申请退款并删除，退款默认退至该账号的礼品卡账户。

简女士向每经记者出示的后台查询记录显示，那笔通过她本人微信支付的2378.75元，在退回礼品卡后，被该账号多次消费，最终仅剩137.9元。

简女士表示，向闲鱼申诉后，平台内交易的300元已退回，但通过微信支付的2378.75元至今未能追回。

针对简女士遇到的这类交易风险，闲鱼方面向每经记者回应称，平台建议交易全程在平台内完成，绕开平台交易会增加资金风险，也可能影响后续举证和纠纷处理。

关于“登录他人账户支付”涉及的法律风险，中国人民大学民商事法律科学研究中心副主任姚欢庆在接受每经记者采访时指出，登录他人账号完成支付，在法律上可拆解为两个支付行为：自己的资金先进入他人账户，再由他人账户向商家付款。因此商家退款时原路退回，退的是他人账户，而非实际付款人的账户。

“具体到简女士的情况，消费者登录他人账户，使用对方礼品卡购买，这就可能产生两笔不同交易：消费者向他人账户的资金交付，以及他人礼品卡与海马体之间的交易。退款时只能退回礼品卡，因为‘海马体并不知道礼品卡中的钱实际来自消费者’。如果交易模式确实如此，退款返还至礼品卡是合理的。”姚欢庆进一步解释道。

9月7日，每经记者就闲鱼平台上存在的海马体代约/礼品卡交易等情况，致电海马体全国客服热线。客服人员表示，“不建议消费者在第三方平台下单”，并强调官方认可的下单渠道仅有海马体小程序、美团及抖音官方账号，闲鱼不在其中。

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大量二手礼品卡来源成谜

在成都一家海马体门店，每经记者以消费者身份询问闲鱼折扣产品是否可用时，门店工作人员答复：“最好不要去碰。第三方平台个人提供的东西，不能保证不会骗你。一旦出现售后问题，门店处理不了，一般报警也处理不了。”

简女士告诉每经记者，受害者不止她一人。“骗子手上有许多海马体账号，我们是通过不同账号下的单，但都是同一个闲鱼号联系的。”记者从简女士提供的录屏信息中看到，来自北京、深圳、武汉等多地的消费者，损失金额从几百元到数千元不等，简女士是目前已知受骗者中损失最大的。

简女士在闲鱼举报成功后获得了上述闲鱼号主的身份信息——号主在江苏，身份证所在地为河南。她就近向湖南常德警方报案，但因金额不足3000元，只能立为治安行政案件，且对方跨区域作案，追查难度较大。

事实上，涉诈闲鱼账号不止一个。简女士在小红书发帖分享经历后，又有其他被骗消费者找到她，而向这些消费者销售礼品卡的闲鱼账号各不相同。记者在小红书平台搜索发现，不少网友分享了类似遭遇。

涉诈账号为何难以管控？一位不愿具名的业内人士向每经记者透露，涉诈主体通常“打一枪换一个号”，主要有两种情况：其一，同一注册主体的账号，针对已被举报的涉诈账号，平台会持续监测同一身份信息关联注册的账号，发现违规行为将严肃处置；其二，不同注册主体的不同账号，平台虽会在用户切换账号登录时弹窗要求实名认证，但涉诈团伙可通过买卖普通人的账号来规避风控，在普通用户愿意出售账号的情况下，平台治理难度较大。

那么，闲鱼平台上的海马体折扣产品究竟从何而来？海马体全国热线客服人员分析了一种可能：“我们有涉及企业团购券会发给员工。闲鱼上的这种券，有可能涉及这种方式。”但客服人员并未详细展开说明。对于机构是否有追踪或管控机制，客服亦未作说明。

记者随后尝试拨打海马体工商注册信息中的公开电话，其中一个手机号机主表示不是海马体人员，并迅速挂断；另一个2025年年报披露的座机号则始终无法接通。

目前，海马体各官方渠道均没有相应的二手流转市场风险提示。对此，姚欢庆向记者表示，闲鱼上的产品并非海马体作为商家在平台上发布，而是独立第三方发布，海马体是否有义务针对二手流转市场的风险进行提醒，“还是值得探讨的”。

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避坑关键：不要脱离平台交易

姚欢庆认为，如果此类诈骗行为大量发生，二手流转平台应承担两方面责任：一是提醒消费者注意骗局存在，并告知具体诈骗方式；二是提高对异常账户的监控，发现异常时及时利用技术手段冻结异常账户及账户内资金，维护消费者权益。

闲鱼方面告诉每经记者，为避免消费者脱离平台交易风险，平台已在买卖双方首次沟通时配备顶部飘条、警示条和安全卡片等多种提醒方式，发现异常线索后将视情况处置相关账号并发出风险预警。

针对黑灰产在电商、社交和社区平台长期存在的现象，百联咨询创始人、零售电商行业专家庄帅认为，根本原因在于暴利驱动、违法成本相对较低，以及平台间的信息和数据共享机制滞后，导致黑灰产能够跨平台滋生。“像闲鱼、小红书、微信等C2C平台，涉及大量个人用户间的交易，不仅容易被黑灰产‘寄居’，也是黑灰产的受害者。这些黑灰产组织通过批量养号、虚假交易、外链导流、恶意投诉等方式，持续消耗平台风控资源，扭曲信用评价体系，最终侵蚀用户信任和平台利益。”

姚欢庆同时提醒消费者，使用这类虚拟卡券服