旅客“纸短情长”表谢意曲阜东站优质服务暖人心

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发布时间：2024-06-28 17:36:42

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[摘要] 在工作人员的协同帮助下，顾先生和老伴很快在曲阜东站重聚，开始了探访“三孔”和“尼山圣境”的愉快旅行。几天后，顾先生将一封感谢信邮寄到了曲阜东站小惠微善服务台，对值班员郭瑞雪、服务队员步成成的快速反应和娴熟安排表达了自己的衷心感谢。

“正是有小郭和小步同志这样优秀的工作人员，才让我们旅客享受到了旅途的愉快和出行的安全…”近日，旅客顾先生将自己亲手签名的一封饱含感激之情的表扬信寄给了曲阜东站小惠微善服务台，以这种方式表达对两位在乘车途中曾给予自己帮助的曲阜东站工作人员的感谢。

据了解，事情发生在2024年6月6日，顾先生和老伴乘坐G245次列车从济南前往曲阜，顾先生乘坐11号车厢，同行老伴乘坐14号车厢，两人约好下车后在站台集合，而当顾先生下车后，却发现同行老伴并未下车。

顾先生将此情况告知“小惠微善”服务队员步成成后，步成成立即报告给客运值班员郭瑞雪，郭瑞雪迅速与 G245次列车长取得联系，请其安排顾先生老伴从徐州东站返回曲阜东。

在工作人员的协同帮助下，顾先生和老伴很快在曲阜东站重聚，开始了探访“三孔”和“尼山圣境”的愉快旅行。几天后，顾先生将一封感谢信邮寄到了曲阜东站小惠微善服务台，对值班员郭瑞雪、服务队员步成成的快速反应和娴熟安排表达了自己的衷心感谢。

闪电新闻记者贾鑫通讯员孙鲁惠报道

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