玉兰花开处 温暖满通途

2日清晨5点50分，通城尚未苏醒，南通地铁1号线慈善博物馆站的警务室已亮起灯光。整理着装、清点装备、岗前分工，玉兰女子岗的女警们忙碌而有序。6点02分，随着首班地铁准点到站，女警们开始了新一天的忙碌。

玉兰女子岗由市公安局公交分局紫琅湖站派出所的6名民警和7名辅警组成，平均年龄31岁。巡逻盘查、纠纷调解、安检督导、应急处置、法治宣传、服务群众……她们充分发挥女性优势，探索微笑服务与严格执法相融，如玉兰花在喧嚣的城市静静吐芳，成为南通地铁一道亮丽风景。五四青年节来临之际，记者走近她们,感受她们的日常工作。

从地铁新手到服务能手

“大爷，去附院本部要从文峰站换乘2号线，在体育公园站下。先锋站是去东院区的，别弄错了。”清早，民警龚易熟练地指明路线，将自制的五色路签递到大爷手中。

2022年11月南通地铁刚开通时，来自南通公安不同警种部门的13名女警走到了一起。她们中有刑侦一线的破案尖兵，有经验丰富的监管能手，有扎根基层的社区民警，有无惧考验的交通警察，从此有了共同的名字——玉兰女子岗。面对全新岗位，尽管之前做过不少准备，她们还是有些手足无措。

路线不熟，女警们利用下班时间把商场、景点、医院、学校等跑了个遍，然后分类制作出了五色路签，详细标注步行距离、出口指引及公交接驳信息。现在，这些路签最受不会使用智能手机的老年人欢迎。

巡逻不简单。每天两万多步，脚底都磨出了血泡，女孩子们开玩笑，要把巡逻当成逛街，这样就有劲了。走着走着，每天的巡逻变成家常便饭，轻而易举。

群众各种状况需要处理。不理解安检的要耐心解释，走失的儿童要安抚，突发疾病的要紧急送医，乘客有物品遗失要尽力帮助……

短短两年多时间，玉兰女子岗警务室的留言墙上已经贴满群众自发写的便利贴。“谢谢顾阿姨，我会好好学习。”这是女警顾春红调解母女矛盾后，女孩偷偷贴上的承诺。“谢谢玉兰姑娘对我孩子的照顾。”这是女警钱倩男找到走失女孩后，她妈妈留下的感谢……

层层叠叠的便利贴和锦旗承载了一段段暖心守护的故事，也见证着玉兰姑娘从新手到能手的蜕变。 

藏在细节里的城市温度

“感谢南通地铁公安，救我小电驴一命，早高峰赶地铁把钥匙留在小电驴上就跑了，回来发现地铁警察帮我拔掉了钥匙，还放了超可爱的提示卡。”前不久，玉兰女子岗在小红书上被网友打call，称赞她们细节中的温暖。

女警们自主设计的“小蓝卡”是温馨的提示。女警们在站外巡逻，发现有乘客未拔电动车钥匙的，便会暂时保管钥匙，并挂上小蓝卡。700多次，女警们在地铁口让粗心与暖心相遇，沉淀成通城市民记忆里一抹安心的警务蓝。

女警们的“便民工作包”已经升级了几回。从最初的卫生巾、创可贴、糖，到后来加入的暖宝宝，甚至备上了哄孩子的小玩具，每一件物品都经过实践的检验，成为她们不可少的装备。女警们自主编写设计分众化平安指南，为银发群体定制适老化大字版反诈手册，为女性定制“安全锦囊”，还有萌系钥匙扣、主题冰箱贴、定制文件夹等安全防范类文创周边，都成了网友眼中的温暖所在。

10平方米的“平安驿站”更是成为城市温暖的微缩景观：舒适的座椅供过往乘客临时歇息，书架上摆放着各类读物，老花镜按度数分格存放，饮水机、充电设备等一应俱全，连便民药箱都分“日常”“急救”两格。

女警们用自己的细心给这座城市增添着阳光般的温度。 

有柔肩也有铁骨的“玉兰花”

4月2日，玉兰女子岗发起“下一站，星星的港湾”地铁站公益市集。她们携手爱心伙伴，让乘客与“星星的孩子”展开一场跨越孤独的对话，活动所得款项全部用于南通市特教中心孤独症儿童康复。

女警们的善意和温柔其实早已不局限于岗位。“玉兰花开”女子服务队穿梭在养老院，守护着特教课堂，扎根于人潮熙攘的社区街道，走进助残机构，用实际行动诠释着“人民公安为人民”的承诺。

女警也有铁骨。今年春运期间，姜蕊在巡逻时发现一名30多岁的男子神情有些异样。看见女警，他径直向闸机奔跑起来。姜蕊准备上前盘查，男子企图翻越闸机，姜蕊一把拉住并将其制服。通过信息查询，该男子是一名在逃人员。从发现异常到控制局面，姜蕊仅用了32秒。

每次训练，女警们都高标准严要求。姜蕊膝盖上的瘀青就是上次演练扑向“暴徒”时留下的勋章。记事本上密密麻麻记着各类应急预案的处置要诀，女警们笑称这是她们的“武功秘籍”。这些用红笔圈出的重点背后，是她们无数个加练的夜晚。

“我们每天都要进行最小作战单元演练，在地铁站这样的密闭空间必须做到快、准、稳。”队长龚易介绍，玉兰女子岗的女警们在危急时刻个个都是“铁娘子”。也柔也刚，柔是性别，刚是职责，玉兰女子岗诠释着南通公安巾帼力量。

深夜，末班地铁即将进站，女警们仍在进行最后的安全巡查。站台灯光将她们的身影拉得很长，映在墙上像极了一株株盛放的广玉兰——不要人夸颜色好，只留清气满通途。

她们的故事，正在这座城市的轨道上继续书写……

记者张亮 通讯员袁杰