以网格化管理提升为民服务效能——织密治理“经纬网” 共绘和谐“新画卷”

“现在我们7号楼一单元不再出现一楼污水倒灌现象了，这要感谢爱国村党委的细致工作。”近日，提到家里的新变化，家住爱国花苑7号楼的周阿姨赞道。

天生港镇街道爱国村共26个村民小组，现有居民1128户、常住人口3229人。近年来，爱国村持续以党建引领为核心，以网格化管理为抓手，不断提升服务效能，增强居民幸福感。

党建引领，“三网融合”强根基

爱国村通过织密“村党委—网格党支部—微网格党小组—党员中心户”治理一张网，形成网格党支部指导小区、微网格党小组带动楼幢、党员中心户服务楼道的格局。

90后党员陆楠是爱家网格微网格员，每天下班后主动扎根社区菜鸟驿站，通过“快递取件+信息登记”的方式，以唠家常、帮小忙的暖心互动，高效完成所负责楼幢的居民信息采集，用年轻人特有的敏锐思维将快递驿站打造成网格化管理的“信息前哨”。此外，爱国村还形成了“一网通办”的治理格局，整合小区内公共阵地资源打造“小院议事廊”“网格小院”特色网格党群服务站，集网格共建、理论宣传、文明实践、睦邻议事等于一体。

精准“把脉”，多管齐下“寻症结”

爱国村在网格内设置便民联系点，充分发挥网格员的“前哨”作用，通过入户走访空巢老人、困难家庭等特殊群体，让居民所遇问题能迅速找到对应的解决部门。

爱国花苑7幢101室多次出现下水管道堵塞、污水倒灌入户，业主苦不堪言。村党委深挖根源，网格员联合物业实地走访，发现安置户长期将管道当作“万能垃圾桶”，将厨余垃圾、卫生纸屑直排管道。村党委下定决心“标本兼治”，先由物业对管道进行全面清淤，疏通堵塞点12处，并联动街道城建部门对污水管道进行改造升级。“硬件”提标了，“软件”也要跟上。网格员逐户发放《管道使用指南》，组织开展垃圾分类实操培训，凝聚“管道畅通靠大家”的共识。这场从末端治理到源头防控的协同攻坚，疏通的是农村安置小区向城市现代小区转型的“最后一公里”，让“堵心”往事变为邻里间的美谈。

共建共治，凝聚治理“向心力”

近日，爱国村“有事好商量”协商议事室邀请律师志愿者走进芦泾花苑“网格小院”，开展“法治下午茶”活动。通过邀请城管执法部门、小区“红管家”、老干部志愿者等共同参与讨论，充分倾听居民的声音，增强了居民对社区的认同感和归属感。

近年来，爱国村通过搭建“法治下午茶”“居民议事会”“网格协商会”等多样化的议事平台，邀请党员、居民代表、物业等多方共商难题，为居民提供一个表达意见、共商社区事务的场所。此外还成立了居民自治小组，常态化开展社区治理宣传活动、组织居民培训，引导居民树立“自我管理、自我服务”的理念，让居民从“旁观者”转变为“参与者”。

下一步，天生港镇街道爱国村将继续探索党建引领网格治理有效路径，优化网格管理措施，让社区治理的“经纬网”更密、更实，释放“小网格”的“大能量”。

秦茜