网友：从未收到欠费信息！水费违约金从何而来？

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来源：网络 作者：声远热闻

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发布时间：2024-07-25 15:01:45

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[摘要] 近日，有网友通过济宁市网络问政平台留言投诉称，本人通过支付宝生活缴费绑定水费账单，期间一直未收到应交金额等欠费信息，也没有收到短信提醒欠费。今天早上却突然收到短信提醒，提示已欠费并产生违约金。对此，该

近日，有网友通过济宁市网络问政平台留言投诉称，本人通过支付宝生活缴费绑定水费账单，期间一直未收到应交金额等欠费信息，也没有收到短信提醒欠费。今天早上却突然收到短信提醒，提示已欠费并产生违约金。

对此，该网友表示疑问，称请问济宁中山公用水务公司，用户前期未通过短信或者电话等方式提醒需要缴水费，也不给用户一个缓冲缴费的时间，直接产生违约金，是否合理合规？

针对网友反映问题，山东公用控股有限公司回复称，对于给您造成的困扰首先向您诚意致歉，我公司立即给予了高度关注，并迅速进行深入核实。经过严谨细致的核查，我们已明确了违约金产生的具体原因，并第一时间与您取得了联系。在沟通过程中，我们秉持着真诚、透明的原则，对问题产生的来龙去脉进行了详尽的解释与说明，确保您能够全面、清晰地了解整个情况。同时，我们也认真倾听了您的意见和诉求，并提出了双方认可的解决方案。后期，我公司将持续优化服务流程，提升服务质量，努力为客户提供优质便捷的供水服务。

关键词： 违约金欠费水费短信网友