自“便民办税春风行动”开展以来，国家税务总局济宁市税务局以纳税人缴费人需求为导向，持续创新服务举措，优化多元化管理，通过举办宣讲会、“一对一”上门走访宣传等方式，“手把手”辅导申报流程，精准辅导纳税人享受优惠政策，用高效细心的服务助力企业焕发活力，让纳税人缴费人感受到便民春风的暖意。

税法宣传入大集，便民办税零距离

近日，国家税务总局梁山县税务局联合社区走进水浒文化广场开展“便民大集”志愿者活动，现场设立税法宣传咨询服务点，向社区居民、个体工商户讲解税法知识、发放税收资料、解答涉税疑问。

社区居民张女士说：“今年个人所得税汇缴已经开始了，服务点的工作人员在了解我的基本情况后，告诉我可以享受住房贷款利息专项附加扣除，还指导我在手机APP上进行了操作，你们的这种宣讲形式真不错。”青龙山社区党委书记刘振安表示，这种“家门口”的政策宣讲，“走上门”的服务方式，真正让税收宣传走进大街小巷，将税收服务送入寻常百姓家。

一直以来，梁山县税务局以“便民办税春风行动”为契机，持续开展问计问需，聚焦提升纳税人满意度和获得感，提高政策宣传和税费辅导精准度，聚焦解决纳税人缴费人的“急难愁盼”问题，将便民办税春风吹进每一个人心里。

政策辅导送上门，助企发展优环境

“多亏了税务部门及时上门辅导，我们才能顺利做完准备工作，没有耽误业务的开展。”山东六和姿造羽绒制品有限公司负责人郭金民终于松了一口气。该企业刚刚成立，对办税流程、税费缴纳等涉税事项还不熟悉，国家税务总局汶上县税务局了解到相关情况后，立即组织专项辅导小组，主动上门为企业送去包含发票申领、申报流程、政策解读等基础办税知识的“新手大礼包”。在辅导小组帮助下，企业顺利完成了相关业务办理。

今年以来，汶上县税务局持续推动“营商环境”大优化，以精细服务为抓手，让“政策找人”成为服务民营企业常态，多渠道开展政策上门活动，全方位组织专家团队为企业提供税收政策辅导、涉税问题咨询等服务，助力企业行稳致远。

调研走访解难题，税企携手谋发展

“感谢税务人员主动上门辅导，给我们带来了满满‘干货’。我们企业资金投入大、占用率高，项目的投资回收期长，往往存在大量留抵退税，很大程度上影响了资金流动。在困难时期多亏税务部门的支持，及时解决我们在办理留抵退税过程中遇到的疑难问题，有力有效缓解了资金短缺的窘境。”济宁华侨城文化旅游发展有限公司财务经理李欢欢说。

为提振企业发展信心，国家税务总局济宁北湖省级旅游度假区税务局积极开展企业走访调研活动，深入了解企业当前面临的实际困难及需求，对行业存在的普遍问题和特性问题进行分类整理，建立问题清单，跟踪服务，动态管理，努力做到前期服务到位、后续管理到位，激发企业健康发展活力。

下一步，济宁市税务局将继续乘便民办税之“风”，广泛收集纳税人缴费人意见建议，精准推送税费优惠政策和系统操作流程，不断创新利企便民举措，破解新难题，展现新作为，实现服务提质、提效、提速，让春风吹拂这座小城的每个角落，让纳税人缴费人感受到“济税春风”的满满暖意。（刘暖 李正伟 徐慧迪）