嘉祥农商银行：“流动银行”服务队上门代收学费获赞誉

来源：齐鲁壹点 作者：齐鲁壹点

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发布时间：2021-10-03 18:19:33

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[摘要] “农商银行的服务真是太高效了，我们不用出门就把学生的学费缴纳成功了，真是太感谢你们了。”嘉祥县实验小学的张老师激动地说。为进一步提升服务水平，创新服务形式，9月24日，嘉祥农商银行组建“流动银行”服务队，走进嘉祥县实验小学双桥小区，当日代收学费80余万元，获得全校师生一致好评。加大客户营销，扩大服务广度

“农商银行的服务真是太高效了，我们不用出门就把学生的学费缴纳成功了，真是太感谢你们了。”嘉祥县实验小学的张老师激动地说。为进一步提升服务水平，创新服务形式，9月24日，嘉祥农商银行组建“流动银行”服务队，走进嘉祥县实验小学双桥小区，当日代收学费80余万元，获得全校师生一致好评。

加大客户营销，扩大服务广度。该行全面贯彻落实省联社、济宁审计中心工作部署要求，践行“以客户为中心”的服务理念，加大对学校等行业客户的营销力度，切实提升服务水平，组织工作人员提前谋划，及时准备，加大走访力度，制定具有针对性和高效性的金融服务政策，依托服务优势和服务效率，将代收学费业务做实、做细、做优，积极开拓银行和学校双赢的局面。
创新业务形式，拓展服务深度。该行组建21支“流动银行”服务队，延伸物理网点服务半径，将银行“搬到”客户家门口，真正打通金融服务“最后一公里”，使客户享受全天候的优质金融服务。在上门提供代收学费的同时，该行充分借助移动智慧柜员机等移动设备，开展银行卡办理、密码重置、便民缴费、业务咨询等一揽子上门服务业务，拓宽服务渠道，提高服务的精准度和满意度。
重视客户体验，提升服务温度。在上门代收学费过程中，该行向学校老师积极推荐“园丁贷”等信贷产品，详细介绍该产品的利率优势和申请便捷等特点，满足客户在房屋装修、日常消费等方面的资金需求。该行借助代收学费的机会，向全校师生普及金融知识，宣传存款保险、防范电信诈骗、人民币防伪特征识别等方面的专业知识，提升客户金融素养，营造和谐稳定的金融环境。
（通讯员陈国锋靳继彬）

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