微山农商银行：“流动金融服务船”开到百姓家门口

来源：齐鲁壹点 作者：齐鲁壹点

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发布时间：2021-10-03 16:49:02

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[摘要] 为有效解决湖区渔民社保卡领取、激活费时耗力问题，方面老年客户群众和留守人员领取和激活社保卡，微山农商银行工作人员克服“客户分散、交通不便”困难，将“流动金融服务船”开到湖区居民家门口，为行动不便的老年人及特殊人群上门办理社保卡领取、激活业务，赢得了客户的一致赞誉。 “还是你们服务到位，设备也好，这下咱

为有效解决湖区渔民社保卡领取、激活费时耗力问题，方面老年客户群众和留守人员领取和激活社保卡，微山农商银行工作人员克服“客户分散、交通不便”困难，将“流动金融服务船”开到湖区居民家门口，为行动不便的老年人及特殊人群上门办理社保卡领取、激活业务，赢得了客户的一致赞誉。

“还是你们服务到位，设备也好，这下咱们湖区老年人领取、激活社保卡可就方便多了。”渭河村村民李卫民对前来办理业务的工作人员竖起了大拇指！微山县高楼乡渭河村位于微山湖湖西大堤坝东侧，毗邻江苏省徐州市铜山区，村庄依湖而建，村民靠湖而生，此处的居民出行全靠船只，距离该行网点约十几公里，交通极为不便，在金融上的需求长期得不到满足。

今年，该村有100余户客户需开立“社保卡”，但是客户大部分为老年人，行动不便，社保卡领取、激活成为大难题。该行了解到此情况后，积极践行老一辈农信人“大挎包”精神，主动上门对接村委，成立多支“柜员客户经理”的湖上金融服务队，将“流动金融服务船”开到湖区居民家门口，为湖区渔民提供领取、激活社保卡服务，把金融服务“高架桥”架到了湖区渔民的心坎上。

近年来，该行始终坚持“以客户为中心”的服务理念，积极践行“我为群众办实事”实践活动，打造了一支“随时随地”上门服务的融荷志愿者服务队，为老年人、行动不便的人群提供上门服务，解决客户服务难题。今年以来，累计上门服务135次，服务客户1125人。

（通讯员卜娣娣）

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