iPhone新机刚上市就出严重故障，大量用户反映问题

快科技9月20日报道，苹果最新款iPhone 18 Pro系列被曝存在设备突然关机并自动重启的“Panic Full”问题，越来越多的用户反映遇到了这一情况。

据业内人士9月20日透露，在拥有约241万会员的iPhone用户社区“阿沙莫”中，关于iPhone 18 Pro和iPhone 18 Pro Max出现Panic Full现象的帖子不断涌现。

有用户描述称，当进入需要Face ID认证的银行类应用，或打开照片应用中的“最近删除”项目时，如果反复让Face ID识别失败，就能重现设备关机的问题。

该用户进一步说明，用手遮挡Face ID传感器进行认证尝试，反复执行放手再遮挡的操作后，屏幕会弹出“请重试”的提示，紧接着设备便自动重启。经过多次测试，这一现象每次都会重复出现。

社区中还有其他用户发帖表示：“iPhone 18 Pro的Panic Full问题能修复吗”“因为18 Pro Max的Panic Full症状准备去苹果服务中心”“看YouTube的时候出现了Panic Full”等。

所谓Panic Full，是指iPhone停止响应后自动关机并意外重启的现象。用户可以在“设置-隐私与安全性-分析与改进-分析数据”中，查看是否存在以“panic-full”开头的日志记录。此前iPhone 16也曾被确认，发生Panic Full时会在分析数据中以相同方式留下记录。

科技YouTube频道“ZUYONI”也透露，在接到iPhone 18 Pro用户的举报后，对该频道正在使用的产品进行了检查，确认出现了Panic Full。

该频道表示，日常使用中暂时没有遇到，但在某些特定场景下iPhone会发生重启：在相册回收站中查看内容时，或者在金融应用Face ID识别失败后立即重试并再次失败时，Panic Full就会触发并导致关机。

海外市场同样出现了类似情况。美国在线社区Reddit上有用户发帖称，购买iPhone 18 Pro Max不到一天，在使用Face ID的过程中发生了三次重启，运行Apple Wallet时又发生了一次重启。其他iPhone 18 Pro用户也声称，在Face ID认证过程中反复产生了Panic日志。

iPhone新品因Panic Full引发争议并非头一回。2024年上市的iPhone 16系列在发售初期，也以iPhone 16 Pro和Pro Max为主，接连出现设备自动关机或重启的案例。

之后，苹果通过iOS 18.1更新修复了iPhone 16和iPhone 16 Pro部分机型意外重启的问题。