全域服务，接诉即办！微山县文化和旅游局“投诉快速处理机制”赢得游客寄来的“弘旗”

来源：九派观天下 作者：九派观天下

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发布时间：2021-10-21 18:00:45

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[摘要] “大美微山创5A，全域旅游一面旗”，近日，微山县文化和旅游局文化市场综合执法大队宋翔收到临沂游客王先生寄来的锦旗，对宋翔同志在国庆假期公平公正，快速、高效处理游客投诉的行为表示感谢。据悉，国庆假期期间，游客王先生一家本想到微山县夏镇西港渔家乐下湖游玩，但是由于当日该农家乐接待过多未能如愿，双方因此发

“大美微山创5A，全域旅游一面旗”，近日，微山县文化和旅游局文化市场综合执法大队宋翔收到临沂游客王先生寄来的锦旗，对宋翔同志在国庆假期公平公正，快速、高效处理游客投诉的行为表示感谢。

据悉，国庆假期期间，游客王先生一家本想到微山县夏镇西港渔家乐下湖游玩，但是由于当日该农家乐接待过多未能如愿，双方因此发生激烈的争执。情急之下，王先生对此进行了投诉。得知这一情况后，正在家休班的宋翔，立即前往事发地，虽然投诉的问题不在旅游区，但他本着创建5A，全域旅游一盘棋的思想，加班加点，积极协调，最终及时的处理结果得到了游客和旅游经营者的一致认可。
今年以来，微山县文旅局形成了方法灵活，高效快速的受理投诉处理机制，第一时间受理游客的投诉,真心实意为游客排忧解难,旅游投诉办结率和满意率均达100%,受到广大游客的好评，树立了微山湖旅游的良好形象，助力5A景区创建！ (焦月池）
【来源：济宁市文旅局_行业动态】

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