邹城市面对量大、面广、责重的信访稳定严峻形势，进一步解放思想，创新方法手段、狠抓责任落实，以“钉钉子”韧劲和“啃骨头”的精神，深入推动信访突出问题攻坚化解，取得了明显成效

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一、领导包案“项目化”，人员责任“清单化”。

严格落实市里每半月、镇村每周开展一次信访隐患排查的要求，定期排查矛盾，逐一建立台账，切实把各类倾向性问题特别是进京访的苗头隐患纳入信访突出问题攻坚化解范围，做到“底数真清、情况真明”，实现了隐患排查“制度化”，风险管控“常态化”。

二、研判攻坚“集约化”，督查督办“扁平化”。协同攻坚化解突出问题。实行一线帮促、提级办理，充分发挥政法委、信访局协调调度、督查督办机制作用，针对城乡建设、农业农村、涉法涉诉等重点领域召开分类专题调度会6次，集中研判政策，统一把握适用尺度；针对任务较重、积案较多的镇街、部门，召开分片专题调度会3次，压实部门、镇街责任，推动工作落实；针对部分单位、部分案件化解推进缓慢的情况，逐案召开专题会商会3次，帮助研究分析案情，理清化解思路；针对“三跨三分离”信访案件，在济宁市信访工作领导小组支持下，与相关县市区共同会商研判，联手推动化解。强化多维督导调度。市委常委会、政府常务会前后6次调度、听取汇报，全程突出县级包案领导“第一责任人”“主要责任人”“汇报责任人”责任，对进展缓慢的，当场约谈，确保当月有进度；市信访突出问题集中攻坚化解工作领导小组组长、副组长先后召开会商会 次会商研判案件，同时实行挂图作战，对工作开展情况实行日调度、周分析、月通报，适时向包案领导发送提醒函，推送进度表；市信访局建立了班子成员包保联系镇街制度，班子成员带队先后4次深入镇街部门，与工作专班共同分析案情，推动案件化解。

三、完善流程“标准化”，化解质量“实效化”。进一步规范工作流程，出台了《市级领导干部包案化解信访事项落实“三到位一处理”实施办法(试行)》，优化信访突出问题集中攻坚化解“一案一卷”工作流程，完善信访突出问题集中攻坚化解工作长效机制。强化业务培训，先后举办对对点培训班3次，专题培训班2次，进一步解读信访突出问题攻坚化解工作规范和标准，指导化解工作扎实规范开展。落实“三到位一处理”，狠抓“四个关键”。坚持把问题解决、思想教育、帮扶解困、依法处置贯彻于攻坚化解工作的全过程，整合资源，综合施策，真正实现“事心双解”。落实“三不限三重新”，推行“6 1”工作法，督促指导责任单位做实固定诉求、初查研判、受理告知、公开听证、重新答复、研判化解方案6个步骤，对继续坚持过高诉求的进行案件评查。截止目前，已开展公开听证6次，组织开展案件评查15件，泗水异地评查组评查10件，推动化解疑难案件16件。落实跟踪回访机制，组织力量对已化解事项进行跟踪回访，了解信访的思想动态、稳定情况，发现不良苗头，及时跟进措施，巩固化解成效。